Pessoa Analista De Customer Service Sr

Há 14 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil Tempo integral

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Job description
Crescer juntos sempre foi nosso jeito
As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo
.
#VemSerAlvoarLácteos
Responsibilities and assignments
Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.
Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.
Requirements and qualifications
Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;
Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;
Disponibilidade de viagens;
Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.
Additional information
Salário compatível com o mercado;
Vale refeição ou alimentação;
Seguro de vida em grupo;
Parcerias com instituições;
Plano de saúde UNIMED;
Plano Odontológico por adesão;
Benefício lácteos;
Loja virtual para compra de produtos com desconto;
PLR conforme atingimento de metas
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: TESTE – FIT CULTURAL ALVOAR LÁCTEOS
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TESTE – FIT CULTURAL ALVOAR LÁCTEOS
Step 3: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
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MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
Step 4: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial
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Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial
Step 5: ENTREVISTA COM RH
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ENTREVISTA COM RH
Step 6: ENTREVISTA COM GESTOR
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ENTREVISTA COM GESTOR
Step 7: PRÉ CONTRATAÇÃO
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PRÉ CONTRATAÇÃO
Step 8: Hiring
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Hiring
Paixão pelo leite, pelo campo e pelas pessoas.
A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a
Alvoar Lácteo
s.
Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão:
"Somos mais que produtos que alimentam o corpo."
Somos mais de * colaboradores em 9 fábricas e 21 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 250 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.
Nosso Propósito:
Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.
Valores:
A cada manhã uma nova oportunidade para crescer;
Simplicidade para fazer, eficiência para executar;
Só é negócio bom se for bom para todo mundo;
Juntos voamos mais alto.
#VemAlvoarComAGente

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