Digital Sales Assistant | Farmer Cash Pj Mg

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil's first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people's lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do time
Farmer Cash Interpag
, responsável pelo atendimento e desenvolvimento dos
clientes mais receitadores da carteira Interpag
. A área atua na
adquirência
com foco em relacionamento,
antecipação de recebíveis
,
potencialização de receita
e
retenção de clientes com sinais de churn (pré-churn)
.
Sua missão será
desenvolver relacionamento comercial com a base de clientes Interpag
, garantindo um atendimento consultivo e operacional de alta qualidade, apoiando a
rentabilização da carteira
, a
melhoria da experiência do cliente
e o alcance das metas de
retenção e antecipação
.
No seu dia a dia, você vai:
Realizar
atendimento ao cliente
em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e/ou chat), com foco em resolução e experiência.
Atuar no relacionamento com clientes Interpag para
fortalecer vínculo
, aumentar engajamento e
identificar oportunidades de crescimento de receita
.
Conduzir
ações de retenção (pré-churn)
com clientes que apresentam sinais de cancelamento, com tratativas direcionadas e acompanhamento de pendências.
Apoiar a estratégia de
antecipação de recebíveis
, esclarecendo dúvidas e endereçando demandas operacionais relacionadas ao produto.
Registrar e acompanhar interações e demandas no
Salesforce (CRM)
e operar rotinas de atendimento via
Genesys
.
Interagir com áreas internas (ex.: negócios e inteligência comercial) para alinhar tratativas, corrigir inconsistências e destravar resoluções.
Analisar informações e históricos de atendimento/transações para identificar
inconsistências
, padrões e causas-raiz de problemas.
Atuar com organização e disciplina em um ambiente
dinâmico e orientado a metas e indicadores
(retenção/blindagem, antecipação e outras).
O que buscamos
Obrigatórios:
Ensino superior completo ou cursando
.
Experiência prévia com atendimento ao cliente
(desejável pelo menos 1 ano).
Boa comunicação verbal e escrita
, com postura consultiva e empática.
Facilidade para atuar com
múltiplos canais de atendimento
(telefone, chat, e-mail e WhatsApp).
Conhecimento básico de
informática e Pacote Office
(inclui
Excel básico
).
Facilidade com
sistemas e plataformas digitais
(CRM e ferramentas de atendimento).
Capacidade de resolução de problemas
e tratativas operacionais, com atenção a detalhes e compliance.
Perfil
proativo, colaborativo
e com foco na
experiência e satisfação do cliente
.
Conhecimento e uso
básico de IA
para apoio no dia a dia.
Disponibilidade para atuar em rotina com
metas e indicadores
, sob demanda e priorização.
Desejáveis:
Experiência em
adquirência
,
meios de pagamento
e/ou
instituições financeiras
.
Conhecimento sobre
transações de cartão
,
PIX
,
chargeback
,
captura/transações
e
antecipação de recebíveis
.
Familiaridade com
maquininhas
,
gateways
ou rotinas de credenciamento/acompanhamento de clientes.
Vivência com
retenção
,
churn
e contorno de objeções em contexto comercial/CS.
Benefícios
Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos
Eta