Aeroporto I Agente De Atendimento
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A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.
Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade.
Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.
São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de *km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente.
Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros.
E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.
Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.
/n O que esperamos de você: ✅ Ensino médio completo; ✅ Conhecimento em atendimento ao cliente; ✅ Conhecimento básico em informática (Pacote Office: Word, Excel, Power Point).
Você se destaca, se tiver: ✅ Conhecimento em operações aeroportuárias.
/n Prestar assistência aos usuários do aeroporto, garantindo orientação, informações sobre serviços e apoio a pessoas com necessidades especiais (PNAE's) e autoridades.
Monitorar condições dos terminais de passageiros (limpeza, organização, sinalização, carrinhos de bagagem, estacionamento, etc.), identificando não conformidades e propondo melhorias.
Fiscalizar contratos terceirizados vinculados à área (ex.: limpeza, movimentação de carrinhos).
Interagir com companhias aéreas, órgãos públicos, prestadores de serviço e demais envolvidos, assegurando fluxo adequado de passageiros e qualidade do atendimento.
Executar procedimentos do setor de Achados e Perdidos.
Elaborar relatórios de atendimento ao cliente e encaminhar à liderança.
Acompanhar e zelar pelo patrimônio do aeroporto, garantindo conservação e uso adequado.
Cumprir normas de saúde, segurança, higiene, meio ambiente e compliance.
Realizar outras atividades correlatas conforme orientação da liderança.