Coordenador De Riscos

Mais de 30 anos fazendo história, mais de 1 milhão de cooperados e infinitas oportunidades para construir o futuro juntos.
? A Cresol nasceu em ****, em Francisco Beltrão, no sudoeste do Paraná , com um grande propósito: ser e fazer a diferença na vida das pessoas .
Ao longo dessa trajetória, crescemos, evoluímos e hoje somos uma das maiores instituições financeiras cooperativas do País, vivendo na prática o cooperativismo e a missão de desenvolver cooperados e a comunidade.
? Atualmente, estamos presentes em 20 estados e contamos com mais de 12 mil colaboradores que, todos os dias, trabalham com dedicação para apoiar o crescimento dos cooperados, fortalecer negócios e gerar impacto positivo nas regiões onde atuamos.
Pessoas no centro de tudo Na Cresol, acreditamos que grandes resultados começam com pessoas.
Nosso jeito de trabalhar é guiado pelo Jeito Cresol de Ser , que valoriza: ? Leveza ? Simplicidade ? Humildade ? Foco no Resultado Esses pilares estão presentes no nosso dia a dia e ajudam a construir um ambiente onde as pessoas podem crescer, colaborar e fazer a diferença .
Um lugar onde as pessoas querem estar Nos orgulhamos de sermos reconhecidos pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para trabalhar.
Esse reconhecimento reflete o nosso compromisso em criar um ambiente de confiança, desenvolvimento e valorização das pessoas.
Na Cresol você encontra: ? Oportunidades reais de crescimento profissional e pessoal ? Programas de capacitação e desenvolvimento de lideranças ? Ambiente colaborativo, diverso e inclusivo ? Espaço para inovar e contribuir com ideias que geram impacto Por que construir sua carreira na Cresol?
Porque aqui propósito, relacionamento e desenvolvimento caminham juntos.
✨ Venha fazer parte dessa jornada.
Confira nossas oportunidades e cresça com a gente
? Cada colaborador faz parte de uma história que já transformou milhares de vidas, e que continua sendo construída todos os dias.
/n Formação superior completa; Experiência em instituições financeiras e em prevenção a fraudes bancárias; Vivência com indicadores de fraude, perdas operacionais e eficiência de controles; Experiência em gestão de pessoas/equipes; Experiência em análises de prevenção à fraude transacional; Experiência em análise de comportamento transacional; Experiência com contestações de cooperados/clientes, chargeback e ciclo de pagamento; Experiência com documentoscopia; Experiência prévia em liderança de equipes; Habilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dados.
/n Coordenar o atendimento ao cooperado em temas de fraude e golpe, incluindo orientações, registro, triagem, tratativas e retorno ao cooperado; Coordenar a operação de monitoramento, detecção e tratamento a eventos de fraude; Planejar, dimensionar e otimizar filas de atendimento; Estruturar e governar o processo de contestações (PIX/dispositivos/cartões/outros), definindo critérios, fluxos e responsabilidades; Gerir o ciclo de recuperação de valores (MED e demais mecanismos), com rotinas de acompanhamento, cobranças a contrapartes, gestão de pendências, controle de prazos e indicadores de efetividade; Definir SLAs e padrões de atendimento; Implantar e evoluir controles operacionais (preventivos e detectivos) e painéis de indicadores para elevar a acurácia da detecção, reduzir perdas e aumentar a eficiência das tratativas; Assegurar conformidade regulatória e operacional, garantindo o cumprimento de prazos regulatórios do BACEN e SLAs internos; Supervisionar análises e decisões de mitigação (bloqueios, restrições, devoluções, recuperações, orientações e encaminhamentos); Coordenar análises de transações, incluindo chargeback e ciclo de pagamento, estabelecendo critérios de tratativa, indicadores, rotinas e controles de qualidade; Propor melhoria contínua de regras, processos e controles; Monitorar e reportar indicadores, propondo ajustes com base em dados; Elaborar relatórios gerenciais e executivos; Acompanhar e traduzir atualizações regulatórias e comunicados do BACEN (PIX/MED e correlatos), avaliando impacto, propondo adequações e garantindo atualização de normas internas e rotinas operacionais; Atuar de forma integrada com Jurídico, Riscos, Produtos/Serviços, TI/Segurança, Ouvidoria e PLD/FTP para alinhar estratégias, definir responsabilidades e garantir respostas coordenadas entre os times.