Relacionamento Com Cliente

Sobre a Desonera
A Desonera é uma empresa de consultoria tributária especializada em IPTU, com um propósito muito claro: garantir que pessoas e empresas paguem apenas o que é justo, gerando economia real e segurança patrimonial.
Mas o nosso cuidado não é só com os clientes.
Acreditamos que não existe excelência para fora sem um ambiente saudável por dentro.
Nosso dia a dia é intenso, com alto volume de demandas, e justamente por isso valorizamos organização, clareza, apoio entre as pessoas e relações profissionais respeitosas.
Estamos em fase de crescimento acelerado e buscamos pessoas que queiram crescer junto, assumir responsabilidades e evoluir profissionalmente.
Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Relacionamento com Clientes para atuar em uma área estratégica da Desonera.
Essa pessoa será responsável por acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até a conclusão dos serviços, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa.
O foco do trabalho é organização, comunicação clara, cuidado com o cliente e suporte ao time técnico, garantindo que cada cliente se sinta seguro, bem informado e acompanhado durante toda a jornada.
Principais responsabilidades
- Realizar o primeiro contato com o cliente após a assinatura do contrato, explicando o fluxo do trabalho e os próximos passos;
- Solicitar, acompanhar e organizar a documentação necessária, como:
- Documentos do imóvel;
- Procurações;
- Documentos complementares, quando aplicável;
- Conferir, organizar e finalizar o dossiê completo do cliente;
- Encaminhar o dossiê para a equipe técnica responsável;
- Atuar como canal oficial de comunicação entre a Desonera e o cliente;
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo:
- Atualizações periódicas;
- Comunicação de movimentações;
- Esclarecimento de dúvidas;
- Explicar solicitações adicionais (documentos, taxas ou etapas) sempre com clareza e transparência;
- Garantir uma experiência de atendimento acolhedora, segura e profissional.
Perfil que buscamos
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de explicar informações técnicas de forma simples;
- Organização, responsabilidade e proatividade;
- Facilidade para lidar com volume de demandas;
- Perfil empático, cuidadoso e profissional no atendimento;
- Interesse em crescer junto com a empresa e assumir responsabilidades.
Diferenciais (não obrigatórios)
- Formação em Direito (bacharel ou advogado);
- Experiência em pós-venda, jurídico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
O que oferecemos
- Trabalho com propósito e impacto real;
- Ambiente saudável, colaborativo e humano;
- Processos organizados e liderança próxima;
- Treinamento e suporte contínuo;
- Possibilidade real de crescimento profissional;
- Salário compatível com o mercado;
- Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
Local de trabalho
Presencial - Curitiba/PR
Rua Marechal Deodoro, 630 - Centro - Curitiba/PR
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$*,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
Local do trabalho: Presencial