Assistente De Atendimento E Suporte

Aqui na PariPassu acreditamos que juntos podemos construir um futuro melhor, trabalhando em organizar as informações da cadeia global de alimentos e inspirando as pessoas para uma alimentação consciente.
Somos uma empresa que acredita no potencial de cada um, tornando o profissional cada vez mais experiente e dando todas as ferramentas necessárias para seu desenvolvimento.
Se você é um profissional que gosta de desafios, tem ideias inovadoras, e possui uma cultura focada no cliente, venha fazer parte da nossa equipe
Esperamos alguém que tenha vontade de aprender, goste de lidar com pessoas e não tenha medo em propor melhorias assim como trazer novas ideias.
Que tenha visão de crescimento e de estar em constante aprendizado, mantendo a qualidade e excelência na entrega de resultados.
Quer fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, segundo o GPTW ( Great Place To Work) ?
Venha fazer parte da nossa equipe
Quais tarefas irás realizar?
Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas;
Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;
Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;
Auxiliar na instalação do sistema para acesso remoto;
Criar QR codes para rastreabilidade reversa;
Criar etiquetas customizadas;
Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;
Orientar clientes em demandas específicas de projetos;
Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;
Manter os registros atualizados das interações no CRM.
O que é necessário para trabalhar conosco?
(requisitos):
Nível Superior ou Técnico em andamento;
Vivência com tecnologia.
O que pode ser um diferencial?
(não obrigatório):
Experiência com central de atendimento/suporte.
;
Línguas (espanhol/inglês);
O que você vai aprender
Processo da cadeia de abastecimento;
Diferença entre suporte e sucesso do cliente;
Práticas de sucesso do cliente;
Vivência no atacado e varejo, entre outros;
Visão de customer experience e centrado no cliente.
Benefícios:
Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
Ciclo de avaliação de performance 360o;
Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
Bônus por atingimento de meta;
Plano de carreira, cargos e salários;
Trabalhar em uma empresa GPTW;
Day-off de aniversário;
Vale-refeição ou alimentação Alelo;
Vale-transporte;
Plano de saúde SulAmérica com coparticipação de 30%;
Plano odontológico SulAmérica sem coparticipação;
Seguro de vida;
Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede;
Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar;
Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa;
Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.
Você cumpre com os pré-requisitos?
Se interessou em trabalhar na PariPassu?
Boa sorte