Analista De Operações

Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina.
Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal.
Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Localização & Modelo de Trabalho Híbrido
Nosso time do Comercialtrabalha com o modelo "híbrido", sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, na Vila Leopoldina (Zona Oeste), 1/2vezes por semana.
Etapas do Processo Seletivo
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:
- Triagem;
- DG (Dinâmica de Grupo);
- Entrevista com Hiring Manager;
- Entrevista com Stakeholder;
- Offer o/
Sobre a Área
A área de Operações de Supply Ops (focada na frente de _For Rent_) deixou de ser um projeto piloto e hoje é uma das frentes de maior investimento estratégico dentro do QuintoAndar.
Atuamos no modelo 3P, estabelecendo parcerias robustas com imobiliárias para trazer seus portfólios de imóveis para dentro da nossa plataforma.
O nosso time é o coração desse ecossistema: atuamos como o backoffice analítico e estratégico do time Comercial (Farming), garantindo o _onboarding_ de novos parceiros, a integração de sistemas (via Icons/Union CRM) e o destravamento de carteiras para atingir nossa meta principal:maximizar a publicação de imóveis com altíssima qualidade.
É uma operação de ponta a ponta (_end-to-end_), complexa e de alto impacto no crescimento do negócio.
Responsabilidades
- Gestão de Onboarding e Integração: Coordenar o fluxo de entrada de novas imobiliárias parceiras após o fechamento do contrato, agendando _calls_ de integração técnica e garantindo o padrão de qualidade na carga inicial de imóveis (_first batch_).
- Parceria Estratégica com o Comercial: Atuar lado a lado com o time de Vendas e Farming, munindo-os semanalmente com análises detalhadas (_deep dives_) e direcionamentos claros sobre quais imóveis e carteiras estão travados no funil e onde eles devem atuar na rua.
- Diagnóstico de Dados e Qualidade: Investigar a causa-raiz de erros operacionais e sistêmicos (como duplicidades de anúncios e falhas de integração de CRMs), gerando insumos técnicos para os times de Produto e parceiros integradores.
- Execução e Controle de Rotinas: Gerenciar atividades diárias críticas da área através de ferramentas institucionais e planilhas, mantendo o controle rigoroso sobre fluxos de pagamentos que envolvem interfaces com o Jurídico, Legal e Financeiro.
- Evolução de Processos e Backoffice: Estruturar, documentar e evoluir fluxos operacionais de atendimento e ferramentas internas, ajudando a migrar a operação de um cenário reativo para um modelo escalável de alta performance.
Requisitos
- Comunicação de Impacto e Diplomacia: Habilidade excepcional para traduzir dados técnicos e operacionais em direcionamentos claros e fluidos, transitando com facilidade entre imobiliárias parceiras, times comerciais e stakeholders internos.
- Perfil Analítico e Investigativo: Curiosidade aguçada para realizar _deep dives_, entender o "porquê" por trás dos problemas e usar indicadores/SLAs para embasar decisões e planos de ação.
- Autonomia na Manipulação de Planilhas: Domínio intermediário de Google Sheets ou Excel (PROCV, tabelas dinâmicas, fórmulas lógicas) para cruzamento de dados rápidos e tomada de decisão no dia a dia.
- Visão de Processos e Foco no Cliente: Experiência prática com mapeamento, execução e documentação de fluxos operacionais, garantindo que a satisfação do parceiro e do time comercial guie a evolução da área.
- Diferenciais: Experiência prévia em relacionamento ou atendimento B2B (preferencialmente com o mercado imobiliário), consumo visual de dados em ferramentas de BI (PowerBI, Metabase, Superset) e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos de rápida estruturação.
Importante
Benefícios
- Salário competitivo
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
- Wellhub
- Auxílio