Analista De Infraestrutura N3

Somos a Ghetti Tecnologia.
Apoiamos empresas na gestão da sua infraestrutura de TI, com soluções em redes, segurança, cloud e suporte técnico contínuo.
Nosso foco vai além de resolver chamados: buscamos uma operação organizada, previsível e com alta qualidade de atendimento.
Para sustentar essa evolução, buscamos um(a) Especialista de Infra Nível 3 (N3) — responsável por atuar nos cenários mais críticos, garantindo a alta disponibilidade, desempenho, segurança e evolução contínua dos ambientes dos clientes, além de atuar como ponto de escalonamento técnico para incidentes críticos.
Visão da posição
- resolução de problemas complexos
- gestão de crises técnicas
- implementação de projetos
- evolução dos ambientes
É um papel que combina:
- profundidade técnica
- visão estratégica
- capacidade de decisão
- e influência sobre o time
Principais responsabilidades
Suporte avançado e gestão de crises
- Atuar como suporte técnico de nível avançado para o time de N2
- Resolver incidentes críticos e problemas complexos
- Liderar a gestão de crises técnicas junto aos clientes
- Atuar como principal ponto de contato em situações de alta prioridade
Projetos e evolução de ambientes
- Planejar e implementar projetos técnicos
- Garantir a transição estruturada dos projetos para o suporte
- Evoluir ambientes com base em melhores práticas de mercado
- Realizar auditorias de segurança e conformidade
Liderança técnica
- Apoiar no desenvolvimento técnico da equipe
- Participar de decisões técnicas estratégicas
- Conduzir discussões técnicas com clientes e stakeholders
Melhoria contínua
- Identificar vulnerabilidades e propor soluções
- Padronizar boas práticas técnicas
- Apoiar a evolução dos processos técnicos da operação
Perfil que buscamos
Você vai se destacar se:
✔ Tem forte capacidade de resolução de problemas complexos
✔ Toma decisões com segurança, mesmo sob pressão
✔ Consegue atuar em crises com clareza e controle
✔ Tem visão crítica para evoluir ambientes e soluções
✔ Compartilha conhecimento e desenvolve o time
✔ Proatividade e senso de dono
Requisitos técnicos
- Graduação em TI, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência sólida em suporte técnico avançado (N3 ou similar)
- Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, roteamento, switching, DNS, DHCP, VLANs)
- Conhecimento em segurança da informação (controle de acesso, segmentação, hardening)
- Conhecimento avançado em Windows Server (AD, GPO, Domain Controllers)
- Conhecimento em Linux
- Experiência com firewalls FortiGate:
- Criação e gestão de políticas de segurança
- Configuração de VPNs (site-to-site e client-to-site)
- Análise de logs e troubleshooting
- Experiência prática com VPNs (IPSec, SSL)
- Conhecimento em ambientes cloud (Azure, Cloudstack)
- Experiência com ferramentas de ITSM e boas práticas (ITIL)
- Vivência com implementação de projetos e transições
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Zabbix e Grafana)
Diferenciais
- Experiência com frameworks de segurança (Zero Trust, SASE, NIST, CIS)
- Certificações técnicas relevantes (NSE4, CCNA)
- Experiência em ambientes de serviços gerenciados (MSP)
- Conhecimento em automação (scripts, APIs)
O desafio
Você atuará na linha de frente técnica da operação, sendo responsável por:
- garantir estabilidade e segurança dos ambientes
- apoiar o crescimento técnico do time
- elevar o nível das soluções entregues aos clientes
Nossos Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Plano de Saúde Individual
- Vale transporte
- Vale refeição R$ 299,77 /alimentação R$ 770,00
Benefícios: VA R$ 285,22 + VR R$ 735 + VT
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Os currículos devem ser enviados em formato PDF, em Word não serão aceitos
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial / híbrido para Rio de Janeiro, RJ
Pagamento: R$*,00 - R$*,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial