Cx Reefer Agent

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes.
Contamos com a nossa gente para que isso aconteça
Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.
O que oferecemos?
Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira.
Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.
Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado.
Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas.
E graças à nossa escala global, você estará bem‐posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo.
Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.
Localização
São Paulo – SP
Principais responsabilidades
Através de e-mail, telefone e Teams/WhatsApp, ser o responsável interno pela solução de desafios do cliente;
Trabalhar em relatórios e sistemas de modo a identificar pontos de atenção se antecipar a possíveis gargalos;
Buscar formas de melhoria e otimização dos processos visando a melhor experiência para o cliente;
Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento;
Acompanhar e direcionar soluções para os clientes nos diversos serviços agregados: transportes terrestres diversos, desembaraço, etc.
;
Atuar em sistemas Maersk para condução dos embarques dos clientes de importação e exportação;
Ajustes de reservas de espaço (bookings) dos clientes junto à Maersk;
Comunicação diária com tomadores de decisão (stakeholders);
Relacionamento com times de suporte (GSC) e escritórios ao redor do globo, para resolução de demandas internas e de clientes.
Nós estamos procurando por:
Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Relações internacionais ou áreas correlatas;
Experiência em coordenação de embarque Reefer;
Contato com atendimento ao cliente com experiência no setor logístico internacional e nacional;
Conhecimento operacional de Exportação & Importação;
Trabalhar ou ter conhecimento com SAP é um diferencial;
Inglês avançado;
Pacote Office avançado.
Diversidade
Na Maersk nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho.
Valorizamos a diversidade em todos os seus formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas.
Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
BRVCP08 - São Paulo – Avenida das Nações Unidas, *
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