Analista Cor

Sobre a green4T: Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e embasadas pelo know-how.
Buscamos novas formas de olhar e encarar desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante.
Nos antecipamos às situações, garantindo a minimização do risco.
Somos pragmáticos, com foco em resultados e em nossos clientes, e prezamos pela excelência.
A green4T é uma empresa líder em soluções de tecnologia e infraestrutura digital.
Fundada em ** e presente em 12 países da América Latina, contamos com 30% das * maiores empresas do Brasil em nossa carteira de clientes.
Gerimos nossos negócios de forma socialmente responsável.
Temos o compromisso de desenvolver soluções de tecnologia e infraestrutura para a transformação digital de empresas, cidades e nações de forma eficiente e sustentável para o planeta.
Defendemos o respeito a pluralidade nos processos seletivos e nas relações de trabalho.
Valorizamos a diversidade e buscamos promover a inclusão em nossa empresa.
Por conta disso, encorajamos a inscrição de talentos que representem a diversidade de gênero, etnia, de orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens e culturas.
Vamos juntos #Begreen nessa transformação?
# Juntos somos mais green.
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando Analista COR Júnior para atuar no desenvolvimento das seguintes atividades:
Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas;
Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos;
Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes;
Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;
Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos;
Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão;
Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes;
Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes;
Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes;
Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos;
Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada;
Requisitos e qualificações
Para esta posição, é necessário:
Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;
Pacote Office avançado;
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte ou Auxílio fretado, de acordo com a localidade;
Assistência Médica
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
TotalPass;
Auxílio Creche para colaboradoras mães;
Boon Saúde: Apoio psicológico, social, jurídico e financeiro;
Descontos em cursos de graduação e pós-graduação em universidades parceiras;
Descontos em cursos de idiomas pela Open English.
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