Operador(A) De Telemarketing
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Descrição do cargo:
Responsável por realizar e receber chamadas telefônicas com o objetivo de prestar atendimento ao cliente, realizar agendamentos, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e solucionar problemas.
Atua seguindo roteiros de atendimento e metas estabelecidas pela empresa, garantindo qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Principais atividades:
- Realizar ligações ativas para clientes ou potenciais clientes para oferta de produtos, serviços ou campanhas.
- Atender ligações receptivas para suporte, informações, reclamações ou solicitações.
- Registrar todas as interações no sistema da empresa.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, contratos ou procedimentos.
- Cumprir metas de atendimento, e qualidade estabelecidas.
- Seguir roteiros e padrões de atendimento da empresa.
- Encaminhar demandas para outros setores quando necessário.
- Manter postura profissional e cordial durante o atendimento.
Requisitos comuns:
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e dicção clara.
- Conhecimento básico de informática.
- Facilidade para lidar com público e trabalhar com metas.
Competências desejadas:
- Organização.
- Empatia e paciência.
- Proatividade.
- Capacidade de negociação.
- Trabalho em equipe.
Jornada de Trabalho:
- Sábado das 08h às 12h
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)
- Vale-transporte
- Vale-Alimentação