Coordenador Comercial | Jornada Cirúrgicaoftalmológica

Fundado com a missão de oferecer cuidados oftalmológicos de excelência, o Hospital de Olhos Leiria de Andrade construiu uma trajetória marcada pela inovação e pela dedicação.
Desde o início, unimos tecnologia de ponta a um atendimento humanizado, sempre com foco em oferecer o melhor para nossos pacientes.
Ao longo dos anos, crescemos e nos consolidamos como referência em saúde ocular, resultado do compromisso e da paixão de toda a nossa equipe.
Hoje, somos o Grupo Leiria: uma expansão que vai além das instalações e dos atendimentos, alcançando também o crescimento do nosso time.
No Leiria de Andrade, entendemos que cada detalhe é decisivo para garantir a qualidade do atendimento aos nossos pacientes.
Da recepção ao cuidado médico, trabalhamos com dedicação para que cada paciente se sinta bem-vindo, confortável e amparado pela melhor assistência.
Contamos com uma equipe altamente capacitada, comprometida em oferecer um atendimento personalizado e humanizado em cada etapa da jornada.
Acreditamos que o atendimento humanizado é a base para que nossos pacientes se sintam seguros e confiantes ao longo do cuidado com sua saúde ocular.
Nossos valores Somos acolhedores Fazemos acontecer Temos compromisso social Priorizamos o paciente Abraçamos o novo Ficou animado para crescer com a gente?
No Hospital de Olhos Leiria de Andrade, a dedicação e a excelência em cada etapa do atendimento são o nosso maior orgulho.
Afinal, fazer parte do Leiria de Andrade é isso: compromisso, cuidado e paixão em cada gesto.
/n Requisitos Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou áreas afins.
Experiência em coordenação comercial ou de vendas, com liderança de equipe.
Experiência comprovada com CRM (Salesforce ou similares), incluindo configuração de funil, padronização de processos e cobrança de uso pela equipe.
Domínio de indicadores comerciais e análise de dados, com uso avançado de planilhas e ferramentas de dashboard (Looker Studio, Power BI ou similares).
Vivência com inside sales e gestão de funil.
Boa comunicação, escuta ativa e foco em relacionamento com o cliente.
Diferenciais Experiência na área da saúde, especialmente em oftalmologia ou hospitais e clínicas cirúrgicas.
Conhecimento de convênios, tabelas e faturamento hospitalar.
Experiência com trade marketing e parcerias corporativas.
Pós-graduação em Gestão Comercial, Gestão em Saúde ou áreas relacionadas.
Vivência com atendimento via WhatsApp Business e jornada omnichannel.
/n Gestão de CRM e indicadores Gerenciar o funil de relacionamento no CRM, da indicação médica até a realização da cirurgia e o pós-operatório.
Garantir a qualidade e a atualização dos registros no CRM, padronizando etapas, motivos e rotinas de uso pela equipe.
Definir, acompanhar e analisar indicadores como taxa de agendamento após indicação, tempo entre consulta e cirurgia, motivos de não realização, produtividade da equipe e satisfação do paciente.
Construir e manter dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento semanal e mensal.
Apresentar resultados à diretoria, com análises e propostas de melhoria baseadas em dados.
Liderança e estratégia comercial Liderar e desenvolver a equipe de atendimento comercial ativo e receptivo (inside sales), com rotinas de acompanhamento, feedback e treinamento.
Definir e executar a estratégia comercial da jornada cirúrgica, em alinhamento com a diretoria.
Estruturar fluxos de retorno para pacientes que receberam indicação e ainda não agendaram, respeitando o tempo e a decisão de cada um.
Treinar a equipe em atendimento humanizado, comunicação clara e conduta ética.
Integração e relacionamento Atuar de forma integrada com corpo clínico, centro cirúrgico, faturamento, convênios e marketing.
Conduzir parcerias institucionais com convênios, empresas e entidades, em conjunto com o marketing.
Zelar pelo cumprimento da LGPD no tratamento de dados dos pacientes.