Analista De Suporte N1/N2 Senior
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Sobre o trabalho Analista de Suporte N1/N2 Senior (Service Desk):
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias.
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Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em **, somos uma multinacional portuguesa com mais de * profissionais talentosos e um volume de negócios.
Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento.
Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.
Este é um momento de crescimento e oportunidade.
O futuro pertence a mentes visionárias.
Junte-se a nós
Objetivo da posição:
Atuar no suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo atendimento eficiente aos usuários, com autonomia para filtrar, priorizar e resolver demandas, além de orientar usuários e direcionar corretamente incidentes e requisições para níveis especializados quando necessário.
Principais responsabilidades:
- Atender e registrar chamados de suporte técnico (N1 e N2).
- Realizar triagem e priorização de demandas, garantindo correto encaminhamento quando necessário.
- Resolver incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos.
- Orientar usuários na utilização adequada de sistemas e recursos tecnológicos.
- Executar instalações, configurações e atualizações de softwares e equipamentos.
- Atuar na gestão de acessos e permissões conforme políticas internas.
- Apoiar na padronização e melhoria contínua do atendimento de suporte.
- Criar e manter documentações e base de conhecimento.
- Monitorar recorrências e sugerir melhorias para reduzir incidentes.
- Apoiar equipes de infraestrutura e sistemas na investigação de problemas mais complexos.
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Conhecimentos técnicos esperados:
- Sistemas operacionais Windows e ambiente corporativo Microsoft.
- Pacote Microsoft 365 / Office.
- Ferramentas de service desk e ITSM.
- Noções de redes e conectividade.
- Configuração e suporte a notebooks, desktops, impressoras e dispositivos móveis.
- Conceitos de ITIL e boas práticas de atendimento.
- Gestão de usuários e permissões em ambiente corporativo.
- Noções básicas de infraestrutura e segurança da informação.
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Perfil comportamental:
- Autonomia e senso de prioridade.
- Boa comunicação e postura de atendimento.
- Capacidade analítica para diagnóstico de problemas.
- Organização e disciplina operacional.
- Perfil colaborativo e orientado à solução.
- Paciência e habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
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Formação e experiência:
- Ensino superior em TI ou áreas correlatas (completo ou em andamento).
- Experiência sólida em suporte técnico corporativo N1/N2.
- Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte é diferencial.
Localidade: Curitiba / PR (presencial)
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Analista de Suporte Junior
Há 1 dia
Curitiba, Paraná, Brasil Joyn-Rh Tempo integral R$ 30.000 - R$ 45.000 ContratoSomos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI / Analista Júnior para atuar na modalidade PJ, presencialmente em uma empresa do segmento industrial. A oportunidade envolve o suporte técnico aos usuários,...
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Analista de Suporte Júnior
Há 17 horas
curitiba, paraná, Brasil Grupo Madero Tempo integralO hamburger do Madero faz um mundo melhor! Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor,...
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Assistente De Suporte De Ti
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Jopy - Ats Para Varejo E Industria Tempo integralSomos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo.Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI / Analista Júnior para atuar na modalidade PJ, presencialmente em uma empresa do segmento industrial.A oportunidade envolve o suporte técnico aos usuários,...
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Analista de TI Sênior
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Slcty Tempo integral R$ 89.000 - R$ 145.000 ContratoA DLADO está em busca de um Analista de TI Sênior para integrar nosso time técnico em Curitiba. Buscamos um profissional experiente que queira atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, contribuindo diretamente para a eficiência operacional da nossa infraestrutura tecnológica e garantindo a continuidade dos nossos serviços internos e externos.No...
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Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil SYM - Software Your Mode Tempo integral R$ 66.960 - R$ 89.280 Contrato📍 Presencial - Curitiba/PR | 🕐 CLT | 💰 Salário Fixo | 💲Premiação | 🎁 BenefíciosA SYM - Software Your Mode é uma empresa curitibana em constante expansão, que atua no desenvolvimento de softwares especialistas para o setor vidreiro.Atuamos com propósito, inovação e foco no cliente. Nossa equipe é unida, colaborativa e apaixonada pelo...
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Assistente de Suporte de TI
Há 4 dias
curitiba, paraná, Brasil Joyn-Rh Tempo integralSomos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI / Analista Júnior para atuar na modalidade PJ, presencialmente em uma empresa do segmento industrial. A oportunidade envolve o suporte técnico aos usuários,...
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Analista de suporte ti
Há 6 horas
Curitiba, State of Paraná, Brasil Netvagas Tempo integralNa Skelt Beauty Brands, tecnologia faz parte da nossa forma de trabalhar, conectar pessoas e fazer o negócio acontecer. E, para que tudo isso funcione bem, precisamos de uma TI próxima, ágil e preparada para resolver desafios do dia a dia. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TI Pleno para atuar no suporte aos nossos times corporativos e lojas,...
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Analista de Suporte TI
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Skelt Tempo integral R$ 50.000 - R$ 89.000 ContratoNa Skelt Beauty Brands, tecnologia faz parte da nossa forma de trabalhar, conectar pessoas e fazer o negócio acontecer. E, para que tudo isso funcione bem, precisamos de uma TI próxima, ágil e preparada para resolver desafios do dia a dia.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TI Pleno para atuar no suporte aos nossos times corporativos e lojas,...
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Analista de TI
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil LYX Tempo integral R$ 39.000 - R$ 58.000 ContratoNível: AnalistaCursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Engenharia de SoftwareEscolaridade: Graduação – ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Engenharia de Software,Tecnologia da Informação – CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário comercial Responsabilidades da posição: Sobre a vaga Buscamos...
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Suporte Técnico – 12x36
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Contego Tempo integral R$ 47.000 - R$ 87.000 ContratoSobre a Contego SecurityA Contego Security é referência nacional em Cibersegurança, oferecendo soluções em SOC (Security Operations Center), NOC (Network Operations Center), Serviços Gerenciados de Segurança (MSS), Monitoramento 24x7, Resposta a Incidentes, Cloud Security e Consultoria Especializada.Nossa missão é garantir a disponibilidade,...