Estágio De Suporte Técnico

Olá, muito prazer, nós somos a inChurch
A única plataforma no Brasil de desenvolvimento apps, sites, totens nativos para as igrejas.
Somos muito mais que tecnologia e inovação: somos pessoas movidas por desafios e vamos transformar a InChurch na melhor e maior empresa global de Tecnologia e Inovação para o 3o setor.
A gente sonha grande e buscamos por pessoas que tenham brilho nos olhos, paixão pelo que faz e queiram compartilhar uma trajetória de crescimento conosco.
Sua missão será:
- Atender todos os chamados encaminhados pelo Nível 1.
Normalmente é feito acesso remoto para solucionar problemas.
- Suporte técnico aos usuários (Realizar a gestão de bugs na plataforma, identificando o nível do problema para solucionar ou direcionar para área tech).
- Auxílio em configurações.
- Receber pela plataforma omnichannel as demandas da área de atendimento ao cliente e realizar todo gerecimento da demanda.
- Propor melhorias para o painel customizado do cliente.
Conhecimentos: Suporte e Tecnologia em geral.
O que esperamos de você:
Cursando Ciência da Computação ou áreas correlatas.
A partir do 2o semestre da graduação.
Ter disponibilidade para atuar de 10h às 17h.
Conseguir se auto gerenciar remotamente;
Ser organizado(a), responsável e atento(a) aos prazos.
Não é mandatório, mas será legal se você também tiver:
Experiência em atendimento.
Conhecimento com ferramentas helpdesk.
Conhecimento na plataforma jira.
Conhecimento com postman.
Benefícios em fazer parte do time:
> VT (Quando presencial)
> VR/VA (Benefício flex)
- Day off no aniversário
> Descontos em instituições parceiras e produtos Dell
> Cultura interna de aprendizado constante
- Trabalho Híbrido/Remoto
> Local de Trabalho: Nosso escritório fica na Barra da Tijuca - RJ