Atento Escalada

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada
Se você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, gosta de compartilhar conhecimento e acredita que o aprendizado transforma resultados, essa oportunidade é para você
Buscamos um(a) Instrutor(a) de Treinamento Pleno dinâmico(a), comunicativo(a) e com energia para engajar equipes que atuam no produto Itaú.
Aqui, você terá um papel fundamental na jornada dos colaboradores, sendo responsável por preparar, capacitar e inspirar profissionais para alcançarem alta performance.
Se você se identificou e está em busca de crescimento e novos desafios, venha fazer parte do nosso time de treinamento
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- Modelo de trabalho - Presencial.

Venha fazer parte do nosso time
Responsabilidades e atribuições
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
- Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento.
Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega ** dias através das ferramentas disponibilizadas;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos ** dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos e qualificações
- Vaga considerada apenas para colaboradores que atuam no produto Itaú nas operações (EMPS, LF PJ, Central de Condomínio, Transmissão de arquivos, CSE - Central de Segurança, Especializada CASH).
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- Necessário ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
- Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Preferencialmente morar próximo a unidade Uruguai;
Informações adicionais:
- Inscrições até 24/05/2026
- Salário
R$ *,00
- Horário de Trabalho
09:*:48
- Jornada de Trabalho
220h mês | 5x2 - folga aos finais de semana
- Local de Trabalho: Atento Uruguai
- Analista da Vaga:Midiã Amanda
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- Não ser estagiário ou aprendiz;:
- Nota do Time to Talk Good ou acima;:
- Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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