[8399 - Xp Inc.] Banco De Talentos | Assistente De Atendimento Customer Experience - Vaga Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
A XP Inc.
está em busca de uma pessoa para integrar o time de Customer Experience e contribuir para oferecer experiências positivas aos clientes.
Se você gosta de resolver problemas com qualidade, comunicar-se com clareza e buscar melhorias contínuas, esta oportunidade pode ser para você.
ResponsabilidadesAtender clientes por chat, telefone e e-mail, buscando soluções eficientes e uma experiência de qualidade.Trabalhar para alcançar indicadores de satisfação dos clientes e cumprimento dos prazos de atendimento.Colaborar com outras áreas da corretora e do banco na implementação de projetos e no desenvolvimento de soluções.Interagir com outras frentes de Customer Experience para identificar oportunidades de melhoria contínua.Requisitos obrigatóriosEnsino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.Experiência prévia e interesse em atendimento ao cliente.Disponibilidade para atuar em diferentes canais de atendimento, como telefone, e-mail ou chat, conforme a necessidade.Comunicação clara e didática, facilidade para trabalhar em equipe e senso crítico.Habilidade para trabalhar com metas.Residir em São Paulo ou região.DiferenciaisConhecimento ou experiência no mercado financeiro.Conhecimento ou experiência com sistemas de CRM, preferencialmente Zendesk.Certificações PQO, CPA-10, CPA-20, CEA, C-Pro ou C-Pro R.O que esperamosVocê terá foco na experiência do cliente, adaptabilidade para lidar com diferentes demandas e disposição para contribuir com soluções de qualidade.
Valorizamos sua capacidade de colaborar com outras equipes e buscar formas de aprimorar processos e resultados.
#J-*-Ljbffr