Técnico De Suporte/Ti

Há 2 semanas

João Pessoa, Paraíba, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo integral

Grátis com e-mail ou Google

Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada

Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.

Salvar trabalho Salvar e criar alerta

Grátis com e-mail ou Google

Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.

TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIOS DE AMBIENTE DE REDE POR TELE ATENDIMENTO (HELP DESK).
Vínculo: CLT.
Modelo do contrato: INTERMITENTE.
Escala: Segunda a sexta-feira.
Carga horária: 06h trabalhadas por acionamento (07:00 às 13:00 ou 11:00 às 17:00).
Endereço de prestação de serviço: Av.
Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro - João Pessoa - PB.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Ensino médio completo;
- Curso técnico na área de informática, superior a 180h ou Graduação cursando ou completa na área de TI;
- Informática avançada;
- Experiência mínima de 01 ano Comprovada em CTPS com atividade de Suporte Técnico de TI ou Central de serviços;
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS NECESSÁRIOS:
- Ter conhecimento básico da língua inglesa;
- Ter conhecimento de software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Conhecimentos avançados em ambiente Windows 10;
- Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.
RESPONSABILIDADES:
As atribuições envolvem prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários de TIC, abrangendo desde o recebimento e resolução inicial de chamados até o escalonamento, registro detalhado, manutenção do conhecimento e apoio a eventos, sempre observando os níveis de serviço estabelecidos e buscando a melhoria contínua dos processos.
- Recepção e registro de chamados, primeiro atendimento e resolução;
- Investigação e diagnóstico;
- Comunicação e orientação com o usuário;
- Atendimento PJe;
- Escalonamento de chamados;
- Manutenção e monitoramento da base de conhecimento;
- Consistência da informação;
- Observância de SLAs;
- Priorização de atendimentos críticos;
- Intervenção em estações de trabalho.
O que oferecemos:
Valor da hora trabalhada: R$ 13,60;
Vale alimentação: 21,00 por dia trabalhado/acionado;
Vale-transporte (desconto de 6%, caso utilize);
Convênio com o SESC;
Seguro de Vida.
Outros benefícios:Prêmio por disponibilidade:
R$ 100,00 por dia de acionamento, este valor será pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo, que pode ser usado como crédito ou débito.
O valor só será pago se o intermitente trabalhar.
OBSERVAÇÃO: O profissional receberá os valores de horas trabalhadas mais todos os reflexos antecipados, como 13o e férias, na folha de pagamento, sempre no 5o dia útil de cada mês.
Faz-se necessário o registro de ponto corretamente, tendo em vista que a folha de pagamento será fechada em cima das horas trabalhadas, bem como os benefícios.
Escolaridade Mínima**: Curso Técnico

Técnico De Suporte/Ti

Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada

Vagas similares em João Pessoa

Cidades principais

Américas

Europa

Ásia / Oceania

África

Técnico De Suporte/Ti

Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada

Vagas similares em João Pessoa

Cidades principais