Analista Backoffice

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.
Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes.
Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em **.
Temos um time com mais de * colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer
oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e operações de telecom.
- Realizar lançamento, conferência e controle de dados em sistemas internos (ERP/CRM).
- Monitorar e validar contratos, ordens de serviço e solicitações de clientes, garantindo conformidade com políticas internas.
- Acompanhar indicadores de produtividade e gerar relatórios periódicos para as áreas de negócio.
- Garantir o fluxo correto de informações entre áreas (Atendimento, Financeiro, Comercial, Técnico).
- Atuar no tratamento de demandas internas (abertura de chamados, follow-up de pendências, prazos e SLA).
- Sugerir melhorias nos processos de backoffice para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
- Conhecimentos intermediários em Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios).
- Organização, atenção a detalhes e disciplina na conferência de informações.
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas internas.
- Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.
Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
- Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre**.
Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.