Assistente Atendimento

Job description
#NossoJeitoRedefineHistórias
Sobre a oportunidade: ASSISTENTE ATENDIMENTO
Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.
CONTRATO TEMPORÁRIO DE 90 DIAS
Responsibilities and assignments
Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;
Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade;
Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro;
Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo;
Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento;
Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos;
Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área;
Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição;
Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV.
Requirements and qualifications
O que precisamos:
Ensino Médio/Técnico Completo;
Experiência em atendimento ao público;
Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo;
Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.
Acesso a zoma sul de Porto Alegre
Disponibilidade para no turno tarde/noite.
O que pode diferenciar você:
Estar cursando ensino superior;
Conhecimento de convênios médicos;
Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude;
Additional information
Nossos benefícios:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Creche - Conforme disponibilidade;
Convênios com farmácia;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Programa desafio;
TotalPass;
Day off de aniversário;
Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Prova de Conhecimentos
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Prova de Conhecimentos
Step 3: Mapeamento Comportamental
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Mapeamento Comportamental
Step 4: Raciocínio Lógico
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Raciocínio Lógico
Step 5: Entrevista com Seleção
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Entrevista com Seleção
Step 6: Entrevista com Liderança
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Entrevista com Liderança
Step 7: Etapas Finais
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Etapas Finais
Step 8: Hiring
8
Hiring
SOMOS O HOSPITAL MOINHOS DE VENTO E REDEFINIMOS A SAÚDE NO BRASIL DIARIAMENTE
Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.
Há mais de 98 anos, cuidamos das pessoas, integrando
saúde, pesquisa e educação.
Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.
Somos quase
5 mil colaboradores
, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.
E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?