Technical Support Engineer

KLAVI TECNOLOGIA LTDA |São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar na sustentação técnica da infraestrutura de Open Finance da Klavi, garantindo o acompanhamento e a resolução de questões relacionadas a integrações via APIs, transações de pagamento, autenticação, certificados e demais componentes do ecossistema.
A posição terá forte interface com instituições participantes do Open Finance, órgãos oficiais e times internos de Engenharia, Produto, Operações e Segurança, atuando na investigação de incidentes, acompanhamento de atualizações técnicas e regulatórias e evolução contínua da infraestrutura.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar tickets técnicosrelacionados ao Open Finance junto a órgãos oficiais e instituiçõesparticipantes, realizando análise, priorização, acompanhamento e comunicaçãodas soluções e resultados.
Investigar e solucionar problemastécnicos relacionados a integrações via APIs de Open Finance, transações depagamento, fluxos de autenticação e serviços da plataforma, utilizando logs,dados sistêmicos e interações com APIs e parceiros.
Participar das reuniões dosGrupos de Trabalho (GTs) do Open Finance, acompanhando decisões e atualizações,contribuindo com perspectivas técnicas e disseminando informações relevantespara os times internos.
Acompanhar atualizações deversões das APIs e evoluções dos frameworks de segurança do Open Finance,realizando análises técnicas e de impacto e apoiando os times de Engenharia eOperações na implementação das mudanças necessárias.
Gerenciar o ciclo de vida decertificados e certificações relacionados ao Open Finance, atuando em parceriacom os times de Segurança, Engenharia e Testes nos processos de aquisição,atualização, renovação e validação.
Apoiar os times de Produto eOperações em questões técnicas relacionadas à infraestrutura de Open Finance,contribuindo para a resolução de problemas e evolução dos processos.
Facilitar a comunicação técnicaentre instituições participantes do Open Finance e os times internos,garantindo alinhamento e acompanhamento das demandas.
Requisitos e qualificações
Experiência de pelo menos 3 anos em desenvolvimento de software, integração de sistemas, suporte técnico ou funções técnicas relacionadas.
Conhecimento sólido de programação em pelo menos uma linguagem, como Go ou Java, com capacidade para leitura de código-fonte e desenvolvimento de scripts ou ferramentas de apoio.
Conhecimento sólido de APIs RESTful, protocolos HTTP, mTLS, JSON e processos de integração via APIs.
Experiência com consultas e análise de dados em bancos de dados, especialmente PostgreSQL e SQL, utilizando informações de negócio e sistema para investigação e troubleshooting.
Conhecimento de mecanismos de autenticação e autorização, incluindo OAuth 2.0 e OpenID Connect, com capacidade para investigar questões técnicas relacionadas à segurança.
Experiência com troubleshooting e ferramentas de logs, monitoramento e distributed tracing, como Grafana, analisando logs, chamadas de APIs, métricas e dados para identificação de causa raiz e resolução de problemas.
Capacidade de interpretar documentação técnica, incluindo especificações de APIs, release notes e padrões técnicos, avaliando impactos sobre sistemas e integrações.
Boa capacidade de comunicação e colaboração para atuar com instituições participantes do Open Finance e diferentes áreas internas, incluindo Produto, Operações, Engenharia e Segurança.
Inglês avançado a fluente.
Requisitos desejáveis
Experiência com Open Finance, Open Banking ou plataformas de APIs financeiras.
Experiência com sistemas de pagamentos, fluxos de transações financeiras ou sistemas relacionados a contas.
Experiência com gestão do ciclo de vida de certificados digitais e processos de certificação de segurança ou compliance.
Experiência com atualização de versões de APIs, migrações de sistemas ou análises de compatibilidade.
Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
Vale Refeição, Alimentação e Auxílio Home Office;
Licença Parental estendida: a licença maternidade é de 6 meses e a licença parental é de 30 dias;
Auxílio Creche;
Incentivo a Educação;
Wellhub;
Sobre a empresa
A Klavi é o primeiro bureau de Open Finance do mundo, regulada pelo Banco Central em **.
Fundada em , a empresa nasceu como aplicativo de finanças pessoais e, desde **, atua no mercado B2B, transformando dados bancários em inteligência de mercado e comercial.
Nossas soluções incluem modelos de renda e score, validações de identidade, antifraude, variáveis de risco, ferramentas para recuperação de crédito além de inteligência de mercado.
Já processamos mais de 10 bilhões de transações, categorizando 99,9% delas, e oferecemos mais de 400 variáveis proprietárias.
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