Atendimento On
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DESCRIÇÃO
Ser a ponte entre cliente e time interno, garantindo clareza de escopo, organização de demandas, prazos e entregas de digital (mídia, social, inbound, CRM), com excelente comunicação e visão de performance.
Ser o ponto focal do cliente: conduzir alinhamentos, coletar briefings, organizar prioridades e garantir satisfação.
Conduzir reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais e preparar agendas, atas e próximos passos.
Gerenciar expectativas, aprovações, prazos e riscos (escopo, verba, timing).
Atuar em momentos de lançamento, virada de fase, etc.
Transformar solicitações do cliente em tarefas claras para os times (mídia, criação, inbound, CRM).
Controlar fluxo de produção em Asana, garantindo SLA de entrega e qualidade.
Cobrar insumos do cliente (acessos, aprovações, materiais, regras de oferta / condição).
Entender KPIs (CPL, qualidade de lead, conversão, funil).
Auxiliar a traduzir os resultados em narrativa executiva para o cliente.
Garantir que o cliente envie retornos do funil (leads, visitas, vendas) para otimização (quando aplicável).
REQUISITOS
Experiência com Atendimento/Conta em agência (digital).
Organização forte (gestão de prazos, múltiplos clientes, rotinas).
Boa comunicação escrita (e-mails executivos) e condução de reuniões.
Entendimento de ecossistema digital (mídia paga, social, inbound, tracking) para dialogar com especialistas.
Capacidade de priorização e resolução de problemas.
DESEJÁVEL
Experiência com mercado imobiliário (lançamentos, estoque, leads, dinâmica de vendas).
Noções de CRM/automação (RD Station, etc.).
Inbound/CRM/WhatsApp (interface).
BENEFÍCIOS
Bonificação anual
Total Pass
Descanso coletivo
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