Analista de Atendimento JR FortalezaCE
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Vaga: Analista de Atendimento JR – Fortaleza/CE Setor: Gerência Regional de Fortaleza/CE Código da vaga: Assefaz.033574/2026-10 Prazo de Inscrição: 07/10/2026 à 13/10/2026 Tipo de recrutamento: Misto Horário de trabalho: 08h às 17h Local de Trabalho: Assefaz – Fortaleza/CE Atividades do cargo: Realizar atendimento e relacionamento com beneficiários pelos canais oficiais da Assefaz, prestando informações claras, orientações e soluções adequadas; registrar e acompanhar atendimentos e protocolos no CRM, controlando pendências, retornos e prazos; monitorar prazos e normas da ANS, especialmente a RN n 623/2024, identificando e comunicando riscos regulatórios; identificar e acompanhar demandas urgentes, prioritárias, vulneráveis, reincidentes ou com risco de judicialização e/ou NIP; encaminhar demandas às áreas responsáveis, promovendo a articulação interna e a resolutividade; apoiar a Ouvidoria com informações, históricos e análises, contribuindo para a redução de reclamações e reincidências; elaborar e analisar relatórios e indicadores de atendimento, prazos e resolutividade; identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento; zelar pela segurança, integridade e confidencialidade das informações, observando as normas de proteção de dados pessoais e informações de saúde; apoiar a gestão em treinamentos, atualizações e demais atividades relacionadas à área.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista administrativo
Empresa:
Assefaz
Atividades associativas não especificadas anteriormente.FUNDAÇÃO PRIVADA.
Ramo:
Governamental
(DJ)