Vaga para Efetivo: Agente de Qualidade
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Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa. Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico). Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento. Consultar diário de formulário de tabulações de service-one. Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes. Consultas de informações via sistema CM. Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança. Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes. Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto. Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços. Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas). Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais. Leitura e registro de ocupação em log book. Welcome call a apartamentos e check-in. Demais atividades relacionadas a função.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Atlantica hotels
Administradora hoteleira.
Ramo:
Turismo/ Hotelaria
(DJ)
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