Assistente Relacionamento com Cliente I
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Missão do cargo:Prestar atendimento e suporte aos clientes e beneficiários da cooperativa, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços e processos relacionados à assistência à saúde, com foco na qualidade do atendimento, na resolução das demandas e na satisfação dos clientes. Principais atividades:Realizar o atendimento aos clientes e beneficiários pelos canais disponibilizados pela cooperativa, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre produtos, serviços, coberturas, rede prestadora e reembolsos. Analisar, registrar e encaminhar solicitações, manifestações e reclamações às áreas responsáveis. Acompanhar as demandas recebidas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno aos clientes. Prestar informações sobre os processos relacionados à assistência à saúde, conforme as diretrizes e os procedimentos institucionais. Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de atendimento. Atualizar e manter os registros dos atendimentos, assegurando a organização e a rastreabilidade das informações. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade e satisfação no atendimento.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente administrativo
Empresa:
Cocari
Cooperativa de agropecuária e industrial.
Ramo:
Agro-Indústria/ Pecuária/ Pesca
(BB)