Analista de E-Commerce

RESPONSABILIDADES:1. Gestão de canais e catálogo Cadastrar, atualizar e otimizar produtos, kits e anúncios no site e nos marketplaces. O foco é conversão, SEO, alcance e o cumprimento das políticas de cada plataforma. Manter preços, promoções, banners, vitrines e conteúdos em dia, seguindo o calendário comercial. Acompanhar a competitividade dos anúncios com as ferramentas de monitoramento de preços da empresa. 2. Operação e integrações Acompanhar a integração de pedidos, estoque e dados entre os canais, os hubs de integração e o ERP. Garantir, junto com a logística e a base operacional, que os pedidos sejam expedidos no prazo. 3. Pós-venda, devoluções e reputação Acompanhar devoluções e reclamações do recebimento até o reembolso, dando retorno ao cliente. Atender clientes pelos canais digitais (chat, e-mail, redes sociais e marketplaces). Tratar mediações, chamados e penalidades junto às plataformas para preservar a reputação da loja. 4. Performance e análise Monitorar indicadores como faturamento, margem, conversão, tráfego, ROI e reputação. Preparar e manter relatórios do setor (vendas, devoluções, reclamações, cadastros etc. ). Fazer análises de mercado e de concorrência. 5. Campanhas e marketing digital Participar do planejamento e da execução das campanhas dos canais digitais e dos marketplaces, avaliando custos e oportunidades. Contribuir com roteiros, respostas padrão e conteúdos alinhados ao posicionamento da marca. 6. Interface com outras áreas Trabalhar com estoque, logística, atendimento, financeiro, conciliação e agências externas. Cuidar das rotinas administrativas e financeiras do setor, como envio e lançamento de notas fiscais e apoio à conciliação. 7. Melhoria contínua Documentar processos e propor melhorias e automações em rotinas e relatórios. Realizar outras atividades correlatas à função, compatíveis com a qualificação e o nível do cargo, conforme a necessidade da área.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de E-Commerce

Empresa:

Novare rh

Atua com treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção