onsultor(a) ServiceNow Pleno/Sênior | PJ | Remoto

A ecomm|it está em busca de Consultores(as) ServiceNow Pleno e Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação e sustentação da plataforma ServiceNow, contribuindo para a evolução de processos, aplicações e integrações em ambientes corporativos.

São 05 oportunidades, sendo 03 posições Sênior e 02 posições Pleno, para profissionais com experiência em ServiceNow, desenvolvimento na plataforma e modelagem de processos ITIL.

Informações da oportunidade

Modelo de contratação: PJ
Modelo de trabalho: Remoto
Local de atuação: Remoto
Início: Junho/2026
Prazo: 12 meses
Quantidade: 05 vagas – 03 Sênior e 02 Pleno
Idioma: Inglês – Diferencial
Cliente/Projeto: Projeto estratégico em ServiceNow

Principais responsabilidades

• Atuar na implementação, desenvolvimento e sustentação da plataforma ServiceNow;
• Desenvolver e customizar aplicações utilizando App Engine, App Engine Studio e ServiceNow Studio;
• Atuar nos módulos de ITSM, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management;
• Desenvolver e configurar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs;
• Desenvolver e manter integrações utilizando REST e SOAP, além de Integration Hub;
• Trabalhar com CMDB, Flow Designer, Import Sets e Transform Maps;
• Participar de processos de release, deployment e gestão de Update Sets;
• Realizar troubleshooting, análise de desempenho e resolução de problemas na plataforma;
• Apoiar a modelagem e automação de processos baseados em ITIL;
• Atuar em projetos de implementação e sustentação em ambientes corporativos.

Requisitos

• Experiência profissional com ServiceNow;
• Conhecimento em ServiceNow ITSM: Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management;
• Experiência com ServiceNow App Engine, App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas;
• Conhecimento em CMDB, Flow Designer e Integration Hub;
• Experiência com desenvolvimento JavaScript para ServiceNow;
• Conhecimento em Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs;
• Experiência com Import Sets, Transform Maps, Service Catalog e Record Producers;
• Conhecimento de Update Sets e Application Repository;
• Experiência com integrações REST e SOAP;
• Conhecimento em gestão de releases, deployments e troubleshooting da plataforma;
• Experiência em implementação e/ou sustentação ServiceNow;
• Conhecimento em modelagem de processos ITIL.

Diferenciais

• Conhecimento em ITOM, incluindo Discovery, Service Mapping e Event Management;
• Conhecimento em CSDM – Common Service Data Model;
• Experiência com Strategic Portfolio Management (SPM) e/ou Customer Service Management (CSM);
• Conhecimento em MID Server;
• Experiência com integrações envolvendo SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento;
• Possuir certificações ServiceNow, como CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM;
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas;
• Inglês será considerado um diferencial.

O que esperamos de você

• Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas;
• Organização e autonomia para atuação em ambiente remoto;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de atuar em projetos complexos e ambientes corporativos;
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e automação.

Por que fazer parte deste projeto?

• Wellhub (antigo Gympass): benefício ao titular, com possibilidade de inclusão de até +3 familiares;
• Desconto em Instituições de Ensino: FGV e ESEG – Grupo Etapa;
• Desconto em Escolas de Idiomas: Wise Up e Open English, com até 70% de desconto.