Analista de Governança de TI Pleno

Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Governança de TI Pleno, contribuindo para a evolução dos processos, controles e práticas de Governança de TI da Avenue. Esta pessoa será responsável por promover maior eficiência operacional, fortalecer mecanismos de controle, apoiar auditorias e garantir que os processos de tecnologia estejam alinhados às necessidades do negócio e aos requisitos regulatórios.

Valorizamos profissionais com perfil analítico, boa capacidade de comunicação, senso de organização e habilidade para engajar diferentes áreas em iniciativas de melhoria contínua. Se você gosta de estruturar processos, definir indicadores, resolver problemas complexos e utilizar tecnologia para gerar impacto, essa vaga é para você.

No seu dia a dia, você terá como responsabilidade
• Atuar na evolução e sustentação dos processos de Governança de TI;
• Apoiar a gestão e melhoria contínua dos processos de ITSM, com foco em Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições;
• Elaborar, revisar e manter políticas, normas, procedimentos e documentações corporativas relacionadas à Tecnologia;
• Definir, acompanhar e apresentar indicadores operacionais e gerenciais (KPIs);
• Apoiar auditorias internas e externas, garantindo aderência a controles, políticas e requisitos regulatórios;
• Conduzir análises de processos, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência;
• Promover a adoção de boas práticas de Governança e ITSM junto às áreas de tecnologia e negócio;
• Apoiar iniciativas relacionadas a compliance, gestão de riscos e governança corporativa;
• Utilizar ferramentas e recursos de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, análises e processos;
• Trabalhar de forma colaborativa com diferentes stakeholders, promovendo alinhamento e evolução dos processos organizacionais.

Requisitos Obrigatórios
Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em Governança de TI, ITSM ou Gestão de Processos de Tecnologia;
• Experiência prática com Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças;
• Experiência na elaboração e manutenção de políticas, normas, processos e procedimentos corporativos;
• Vivência na definição, acompanhamento e apresentação de indicadores de desempenho (KPIs);
• Conhecimento prático dos conceitos e processos do framework ITIL;
• Experiência com ferramentas ITSM, como Jira Service Management, ServiceNow ou similares;
• Conhecimento ou experiência prática na utilização de Inteligência Artificial para aumento de produtividade e automação de processos;
• Inglês para leitura e interpretação de documentos técnicos.

Diferenciais
Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:

• Certificação ITIL Foundation;
• Pós-graduação ou MBA em Tecnologia, Governança, Gestão, Compliance, Processos ou áreas correlatas;
• Conhecimento em COBIT, ISO 27001 ou BPMN;
• Inglês conversacional;
• Experiência com Jira e Confluence;
• Vivência em empresas reguladas, especialmente bancos, fintechs, corretoras, meios de pagamento ou instituições de investimento;
• Experiência em iniciativas de automação de processos e adoção de IA aplicada ao ambiente corporativo.

Informações adicionais
Essa é uma vaga hibrida (você precisa estar em São Paulo) para regime CLT.