Analista de Suporte Júnior
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A Just Travel Tour é uma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado.
Nascemos com o propósito de conectar pessoas, sonhos e destinos por meio da transformação digital que impulsiona nosso modelo de negócio.
Possuímos 5 anos de mercado competindo com as principais agências de turismo, fomentando produtos turísticos de modo tecnológico focado na mudança. Valorizamos o respeito, a colaboração, a ética, a diversidade, a transparência e a inovação.
No seu dia-a-dia você será responsável por utilizar ferramentas como Windows 10/11, Linux, Pacote Office/Microsoft 365 e Chrome DevTools para análise e troubleshooting de sistemas web, garantindo registro adequado dos atendimentos, cumprimento de SLA e correto escalonamento para níveis superiores quando necessário, assim como será responsável por contribuir com a base de conhecimento da área, elaborando documentações e tutoriais que promovam a eficiência do time e o autoatendimento dos usuários
Buscamos um perfil que possua:
- Técnico ou superior cursando na área de Tecnologia da Informação (TI)
- Possua domínio de Windows 10/11 e Linux;
- Conhecimento de Chrome DevTools (Inspector);
- Domínio em Pacote Office/Microsoft 365 (Excel e Word);
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Microsoft Remote Desktop);
- Boa comunicação;
- Empatia e escuta ativa;
- Curiosidade investigativa;
- Resiliência e autocontrole;
- Organização e orientação a processos;
- Adaptabilidade
O que elevam as suas chances:
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Facilidade com aprendizado de novas ferramentas tecnológicas;
- Conhecimento em redes, impressoras de rede ou certificados digitais;
- Perfil colaborativo e proativo.
O que esperamos de você:
• Atendimento e Triagem: Recepcionar as solicitações dos usuários via telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets, classificando-as por impacto e urgência.
• Suporte de Primeiro Nível: Resolver incidentes e requisições de baixa e média complexidade (reset de senhas, configuração de e-mail, problemas de
impressão e conectividade).
• Troubleshooting Web: Utilizar ferramentas de inspeção de navegador (Chrome DevTools) para identificar se falhas relatadas em sistemas internos são erros
de código, cache ou conexão.
• Registro e Documentação: Manter todos os atendimentos devidamente registrados no sistema, com histórico detalhado das ações tomadas.
• Escalonamento Inteligente: Identificar problemas que não competem ao N1 e direcioná-los ao N2 ou especialistas, garantindo que o chamado vá com o
máximo de informações e testes prévios realizados.
• Gestão de SLA: Monitorar os tempos de resposta e solução para garantir que nenhum chamado expire ou fique sem retorno ao usuário.
• Manutenção da Base de Conhecimento: Criar e atualizar artigos e tutoriais (passo a passo) tanto para o uso da equipe técnica quanto para o
autoatendimento dos usuários.
- 44h semanais - Seg a Sex das 09h às 18h e Sáb 09h às 13h com 1h de almoço
Salário:
- A combinar
Modelo/Local de Trabalho
- CLT, presencial - Salvador/BA
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Telemedicina
- Terapias (Zenklub)
- Day off de aniversário
- Bem-estar Total (TotalPass)
- BemMais
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Analista de suporte junior
Há 5 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integralA Just Travel Tour é uma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado. Nascemos com o...
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Analista de Suporte Júnior
Há 3 dias
Salvador, Bahia, Brasil Just Travel Tempo integral R$ 25.000 - R$ 40.000 ContratoAJust Travel Tour éuma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado. Nascemos com o...
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Analista de Suporte Junior
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil GrupoNewChase Tempo integralDescriptionSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Analista de Suporte Junior (Infraestrutura) para Garantir o funcionamento contínuo dos serviços de...
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Analista Administrativo Junior
Há 18 horas
Salvador, Bahia, Brasil GrupoNewChase Tempo integralDescriptionSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Analista Administrativo Junior para Apoiar os processos de compras da empresa, garantindo eficiência...
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Salvador, Bahia, Brasil RedeMix Tempo integral R$ 23.000 - R$ 36.000 ContratoAS INSCRIÇÕES IRÃO ACONTECER ATÉ O DIA 04/09. PARA QUE A SUA INSCRIÇÃO SEJA VALIDADA, É NECESSÁRIO CONCLUIR A ETAPA DE PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO. VISÃO GERAL Análise e execução de rotinas administrativas generalistas com foco no suporte financeiro, comercial e logístico. Acompanhamento de pedidos, controle e conciliação de faturamento,...
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Supercesta - analista administrativo junior
Há 5 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integralAS INSCRIÇÕES IRÃO ACONTECER ATÉ O DIA 04/09.PARA QUE A SUA INSCRIÇÃO SEJA VALIDADA, É NECESSÁRIO CONCLUIR A ETAPA DE PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO.Analista de Administrativo JuniorVISÃO GERALAnálise e execução de rotinas administrativas generalistas com foco no suporte financeiro, comercial e logístico. Acompanhamento de pedidos, controle e...
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Analista De Sistemas Junior
Há 18 horas
Salvador, Bahia, Brasil Fundação José Silveira Tempo integralDescriptionHá 89 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o...
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Desenvolvedor Júnior
Há 3 dias
Salvador, Bahia, Brasil Jobbol Remoto Tempo integral R$ 28.000 - R$ 45.000 ContratoEmpresa de Desenvolvimento de Software para Cartórios busca profissional Desenvolvedor Júnior em Salvador. Responsabilidades Corrigir bugs e implementar pequenas melhorias em telas WinForms, seguindo o padrão MVP e a arquitetura em camadas já estabelecida em cada sistema. Implementar regras de negócio, como cálculo de emolumentos e custas, respeitando...
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Analista Administrativo Junior
Há 2 dias
Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo integral R$ 28.000 - R$ 47.000 ContratoJob descriptionSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um Analista Administrativo Juniorpara Apoiar os processos de compras da empresa, garantindo eficiência...
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Analista Comercial Jr
Há 18 horas
Salvador, Bahia, Brasil Grupo Ramiro Campelo Tempo integralDescriptionEstamos contratando um(a) Analista Comercial Júnior para integrar nosso time comercial. Se você está começando sua trajetória no varejo e quer atuar com dados, vendas e estratégia, essa oportunidade é para você.O profissional atuará acompanhando o processo de venda (sellout) de cada unidade, dando suporte às gerentes e vendedores das...
