Assistente de Suporte Operacional
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Assistente de Suporte Operacional
Área de Atuação: Suporte
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de Trabalho: Presencial
Público-alvo: Externo
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) profissional analítico(a), organizado(a), responsável e atento(a) aos detalhes para integrar nossa equipe de Suporte Operacional. Como Assistente de Suporte Operacional, você será responsável por analisar e tratar solicitações com precisão e responsabilidade dentro dos SLAs estabelecidos, realizando manutenções, correções e ajustes financeiros diretamente na conta do cliente, garantindo a qualidade e a conformidade dos procedimentos.
Principais Responsabilidades
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Analisar e tratar solicitações operacionais cumprindo rigorosamente os SLAs estabelecidos;
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Realizar manutenções, correções e alterações cadastrais/operacionais na conta do cliente (como troca de vencimento, envio de faturas e inclusão/exclusão de débito em conta);
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Conferir informações e valores para assegurar a precisão e a qualidade de cada tratativa;
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Executar ajustes financeiros diretos, incluindo juros, multas, IOF, recálculo/quitação de faturas, estornos, isenções, manutenções de seguros, cálculos de parcelamento e anuidade;
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Gerenciar inclusão, exclusão e manutenção da TAG ConectCar, além de bloqueio e desbloqueio de cadastro via aplicativo;
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Identificar inconsistências nos processos e seguir rigorosamente os procedimentos operacionais.
Requisitos e Qualificações
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Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Administração, Finanças ou cursos correlatos;
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Conhecimentos Técnicos: Domínio básico de informática e do Pacote Office;
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Sistemas e Ferramentas: Facilidade para aprender e manusear sistemas e ferramentas digitais;
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Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, raciocínio lógico e perfil voltado para a resolução de problemas.
Diferenciais:
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Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico;
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Vivência prática em registro, acompanhamento e tratativa de chamados em sistemas de atendimento.
Competências Comportamentais
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Alto nível de atenção aos detalhes, concentração e organização;
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Responsabilidade no manuseio de informações financeiras e dados sensíveis;
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Agilidade na priorização e gestão de demandas sob metas e prazos;
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Foco no cliente, proatividade, adaptabilidade e trabalho em equipe.
Informações Adicionais
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Escala: 5x2
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Salário: R$ 3.268,22
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Horário de Trabalho: 08:30 às 17:30
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Benefícios para você
- Restaurante no local
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica (atendimento direto na empresa)
- Auxílio Farmácia
- Descontos especiais Parceiros Credenciados
- Cursos e Treinamentos gratuitos através do nosso Programa Educa
- Seguro de Vida
- Sessões de Massoterapia
- Consultas com Ginecologista e Clínico Geral
- Parceria SESC
- Auxílio Creche e Salário Família
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Modelo de Trabalho: 100% Presencial
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Local de Trabalho: Barueri / SP
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Endereço: Rua Piauí, 136 – Nova Aldeinha, Barueri - SP, CEP: 06440-182
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Filial: CSU DIGITAL – Barueri
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Inscrições até: 30/10/2026 às 23:59
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