Gerente de Contas e Operações | Tecnologia

Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe. 

Nossos colaboradores contam com: 

• Remuneração diferenciada 
• Desenvolvimento humano 
• Plano de carreira 
• Programa de mentoring 
• Exposição frequente com profissionais/executivos 

Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios  

O que buscamos  

• Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico;
• Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes;
• Foco em resultados;
• Capacidade de comunicação e relacionamento; 
• Proatividade e dinamismo;
• Habilidades de liderança e gestão de equipes;
• Perfil empreendedor.

A Oportunidade

Estamos buscando um(a) profissional sênior, com perfil consultivo, estratégico e mão na massa, para atuar na gestão e no desenvolvimento de contas estratégicas da PEERS Solutions.
Esse profissional será responsável pelo relacionamento com os clientes, pela gestão dos profissionais alocados e pela governança operacional e administrativa dos contratos, garantindo a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos clientes e a identificação de oportunidades de expansão comercial.
Buscamos alguém com forte senso de responsabilidade sobre a conta, capacidade de transitar entre diferentes níveis hierárquicos e habilidade para equilibrar relacionamento comercial, gestão de pessoas e excelência operacional.
A posição exige autonomia, organização e visão de negócio, com atuação próxima aos clientes e aos profissionais, desde o processo de seleção e integração até o acompanhamento de desempenho, desenvolvimento e evolução dos contratos.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar contas e o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo satisfação, qualidade dos serviços, alinhamento de expectativas e identificação antecipada de necessidades e oportunidades;

• Acompanhar profissionais alocados, conduzindo onboarding, avaliações de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, engajamento, retenção e movimentações;

• Gerenciar processos operacionais, controles contratuais, apontamentos de horas, faturamento, indicadores financeiros e administrativos, garantindo eficiência e conformidade;

• Desenvolvimento Comercial e Expansão de Contas (Farmer), com foco em identificar oportunidades de expansão nos clientes da carteira, desenvolver novos negócios, ampliar o relacionamento com gestores, apoiar negociações e impulsionar receitas;

• Atuar em parceria com Recrutamento e Seleção no levantamento de necessidades, definição de perfis, validação de candidatos e acompanhamento dos processos seletivos e prazos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação, Engenharia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de contas e relacionamento com clientes corporativos de médio e grande porte;
• Vivência em empresas de serviços de tecnologia, consultorias, outsourcing, alocação de profissionais ou operações de serviços gerenciados;
• Experiência na gestão e no acompanhamento de profissionais alocados em clientes, incluindo integração, desempenho, desenvolvimento e retenção;
• Conhecimento dos processos operacionais e administrativos relacionados à gestão de contratos de serviços, apontamento de horas, faturamento e movimentação de profissionais;
• Experiência na identificação e no desenvolvimento de oportunidades comerciais dentro de contas existentes, com foco em crescimento de receita e expansão de relacionamento;
• Vivência na condução de reuniões com clientes, negociação, gestão de conflitos e resolução de situações críticas;
• Capacidade de acompanhar indicadores operacionais, financeiros, comerciais e de satisfação;
• Experiência no acompanhamento de processos seletivos e participação em entrevistas de candidatos;
• Conhec