Analista de Sistemas Operacionais

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Missão no contexto do CMT:

Detectar e conduzir o primeiro tratamento de eventos em servidores e plataformas de virtualização, distinguindo falha de sistema operacional, de recurso computacional, de serviço ou de aplicação, e executando os procedimentos padronizados de contenção antes do despacho a N2/N3.

Conhecimentos essenciais — Windows Server:

Administração operacional: serviços (services.msc), tarefas agendadas, gerenciamento de discos e leitura de status de cluster.

Event Viewer: navegação e interpretação de logs de sistema, aplicação e segurança para correlação com o alerta recebido.

Performance Monitor e Gerenciador de Tarefas: identificação de gargalos de CPU, memória, disco e rede.

Active Directory em nível operacional: replicação, autenticação, bloqueio de conta e sintomas de falha de controlador de domínio.

Noções de GPO em leitura — identificar política aplicada como causa provável, sem alterá-la.

PowerShell em nível de execução e leitura de scripts fornecidos, com capacidade de interpretar a saída.

Serviços de infraestrutura Microsoft: IIS, DNS, DHCP e File Server em nível de verificação de status.

Conhecimentos essenciais — Linux:

Gerenciamento de serviços com systemd (systemctl status, start, restart) e leitura de logs via journalctl.

Análise de desempenho: top, htop, vmstat, iostat, free, uptime e interpretação de load average.

Gestão de espaço e filesystem: df, du, identificação de partição cheia e inode esgotado — causa recorrente de incidente.

Leitura de logs em /var/log (messages, syslog, secure) e correlação com o evento monitorado.

Permissões, propriedade de arquivos e conceitos de usuário e grupo.

Processos e sinais: ps, kill, verificação de processo travado ou zumbi.

Conectividade e serviços: ss/netstat, verificação de porta em escuta, teste de socket.

Shell script em nível de leitura e execução de runbooks; cron para verificação de rotinas agendadas.

Conhecimentos essenciais — Unix:

Compreensão das diferenças operacionais entre Linux e Unix comercial (AIX, Solaris, HP-UX) quanto a comandos, estrutura de filesystem e gerenciamento de pacotes.

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