Coordenador de Call Center

Há 16 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ecx Pay Tempo integral

Coordenador(a) de Call Center

Horário: 6 horas diárias, de segunda a sábado.

Regime de trabalho: híbrido.

Você é apaixonado por pessoas, tem experiência em liderança de equipes e gosta de desafios? Deseja fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento, excelente ambiente de trabalho e uma cultura inovadora que não para de crescer? Se a resposta é "SIM", então vem ser Ecx

O que você irá fazer:

  • Coordenar e acompanhar as operações da equipe de Call Center;

  • Liderar, desenvolver e orientar atendentes;

  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e qualidade dos atendimentos;

  • Garantir o cumprimento de metas e níveis de serviço (SLA);

  • Desenvolver estratégias para melhorar os resultados e a satisfação dos clientes;

  • Acompanhar escalas, absenteísmo, produtividade e dimensionamento da equipe;

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar planos de ação;

  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

✅ O que buscamos:

  • Experiência anterior em coordenação ou gestão de operações de Call Center;

  • Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes;

  • Conhecimento em indicadores de Call Center (TMA, TME, SLA, FCR, produtividade e qualidade);

  • Habilidade em gestão de metas e resultados;

  • Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;

  • Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;

  • Conhecimento em ferramentas de gestão e monitoramento de atendimentos.

⭐ Remuneração, carreira e benefícios:

  • Remuneração R$2000,00;

  • Vale-Transporte / Mobilidade;

  • Vale-Alimentação / Refeição;

  • Plano de saúde (após período de experiência);

  • Trabalho híbrido;

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento

 Venha trabalhar em um ambiente dinâmico e descontraído com cultura de inovação e crescimento
 
Nos acompanhe nas redes

  • Coordenador de Call Center

    Há 1 dia

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ecx Pay Tempo integral R$ 2.000 Temporário

    Coordenador(a) de Call Center Horário: 6 horas diárias, de segunda a sábado. Regime de trabalho: híbrido. Você é apaixonado por pessoas, tem experiência em liderança de equipes e gosta de desafios? Deseja fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento, excelente ambiente de trabalho e uma cultura inovadora que não para de crescer? Se...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede de Carreiras Tempo integral R$ 50.000 - R$ 84.000 Contrato

    Principais atribuições mdash; Coordenador(a) de Atendimento / Call Center – (Salário a combinar) Coordenar as equipes de atendimento e call center, organizando as rotinas e acompanhando a qualidade do atendimento aos pacientes. Acompanhar os canais de contato da clínica, como telefone, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela equipe. Monitorar...

  • VAGA FECHADA _ COORDENADOR(A) COMERCIAL

    Há 3 dias

    belo horizonte, minas gerais, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo integral

    VAGA FECHADA _ COORDENADOR(A) COMERCIAL Belo Horizonte/MG Código de referência: COORDENAÇÃO COMERCIAL Vaga Permanente Grande grupo empresarial contrata: COORDENADOR(a) COMERCIAL Atividades que o(a) profissional irá desenvolver: Coordenar Equipe de Vendas: liderança motivacional, estratégia e planejamento tático. Análise de desempenho e...

  • Supervisor de Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo integral R$ 39.000 - R$ 67.000 Contrato

    Farmácia de Manipulação busca profissional Supervisor de Vendas em Belo Horizonte (Centro). Desde o ano de 2000 a Farmácia de Manipulação Lantana fomenta a transformação e zela pela satisfação de seus clientes. Mergulham na ciência e agem em prol das vidas, desenvolvem continuamente soluções inovadoras em produtos, processos e serviços....

  • Analista de Call Center

    Há 4 dias

    belo horizonte, Brasil Decoralita Tempo integral

    Acompanhamento diário de vendedores;Acompanhamento das vendas, prazos, preço médio e volume de peças;Controle de ligaçoes;Acompanhar formação de cargas e direcionar aos operadores;Acompanhar clientes estrategicos da empresa;Acompanhar e virar os orçamentos de vendas no sistema;Treinar novos Operadores nos sistemas referentes ao call center;Dar...

  • Supervisor de Vendas

    Há 6 dias

    belo horizonte, minas gerais, Brasil Jobbol Tempo integral

    Farmácia de Manipulação busca profissional Supervisor de Vendas em Belo Horizonte (Centro). Desde o ano de 2000 a Farmácia de Manipulação Lantana fomenta a transformação e zela pela satisfação de seus clientes. Mergulham na ciência e agem em prol das vidas, desenvolvem continuamente soluções inovadoras em produtos, processos e serviços....

  • SUPERVISOR DE VENDAS

    Há 1 semana

    Belo Horizonte, MG, MG, Brasil Jobbol Tempo integral

    Farmácia de Manipulação busca profissional Supervisor de Vendas em Belo Horizonte (Centro). Desde o ano de 2000 a Farmácia de Manipulação Lantana fomenta a transformação e zela pela satisfação de seus clientes. Mergulham na ciência e agem em prol das vidas, desenvolvem continuamente soluções inovadoras em produtos, processos e serviços....

Vagas similares em Belo Horizonte

Cidades principais