GESTOR(A) DE E-COMMERCE — MAGENTO 2 — BODEBROWN

Sobre a Bodebrown

Cervejaria artesanal de Curitiba, pioneira e referência no mercado cervejeiro brasileiro. Mantém uma loja virtual própria (loja.bodebrown.com.br) construída sobre plataforma Magento 2.4 Open Source, onde comercializa cervejas, produtos da marca e experiências. Busca um(a) gestor(a) de e-commerce para assumir a operação completa da loja online — da plataforma ao marketing, da logística às métricas.

Objetivo da Função

Ser o(a) responsável principal por toda a operação da loja.bodebrown.com.br (plataforma Magento 2.4 Open Source), atuando de ponta a ponta — da administração técnica da plataforma à estratégia comercial, da logística à análise de resultados. Detalhamento das atividades por área:

1. Administração da Plataforma Magento 2

Cadastro e atualização de produtos, variações, categorias, atributos, preços, fotos e descrições. Configuração de cupons, regras de desconto, formas de pagamento, métodos de envio e cálculo de frete. Monitoramento da performance técnica da loja (tempo de carregamento, erros, disponibilidade). Gestão de atualizações, correções de bugs e implementação de melhorias junto à agência ou desenvolvedor Magento parceiro. Garantir que a loja esteja sempre no ar, estável e funcional.

2. Gestão de Pedidos, Logística e Estoque

Processamento e acompanhamento diário de todos os pedidos (status, prazos, entregas, rastreamento). Gestão de transportadoras, devoluções, trocas e problemas de entrega. Sincronização permanente do estoque da loja virtual com o estoque físico da cervejaria, evitando vendas de produtos indisponíveis. Atenção especial à logística de cervejas (produtos refrigerados, frágeis, com restrições de transporte) — garantir que o envio chegue intacto ao cliente.

3. Marketing Digital e Tráfego Pago

Gestão ou acompanhamento estratégico de campanhas de Google Ads (Search, Shopping, Display) e Meta Ads (Instagram e Facebook), com foco em conversão e ROAS. Planejamento e execução de campanhas de e-mail marketing para lançamentos de cervejas, datas sazonais (Black Friday, Natal, aniversário da marca) e promoções. Otimização de SEO da loja (páginas de produtos, categorias, blog). Construção e gestão do calendário promocional anual. Articulação com a equipe de marketing da cervejaria para alinhar conteúdo das redes sociais com a loja.

4. Análise de Dados e Métricas

Monitoramento diário dos principais indicadores: faturamento, número de pedidos, ticket médio e taxa de conversão. Acompanhamento de Google Analytics para entender tráfego, comportamento do usuário e funil de compra. Cálculo e controle de ROAS, CAC e LTV. Produção de relatórios periódicos (semanal de operação e mensal de performance) para a diretoria. Identificação proativa de oportunidades de otimização — produtos com baixa conversão, campanhas com mau desempenho, gargalos no funil.

5. Relacionamento com o Cliente (SAC)

Supervisão do atendimento online (e-mail, WhatsApp, redes sociais). Gestão de avaliações de produtos e da loja. Tratativa de reclamações no Reclame Aqui e outros canais públicos. Melhoria contínua da experiência de compra (UX da loja, fluxo de checkout, tempo de resposta do SAC). O objetivo é garantir que o cliente tenha uma experiência fluida, do clique à entrega.

6. Gestão de Parceiros e Fornecedores

Relacionamento com a agência de tráfego pago e o desenvolvedor Magento 2. Gestão de integradores (ERP, gateways de pagamento, transportadoras). Avaliação e negociação de novos parceiros, ferramentas e tecnologias que possam melhorar a operação ou reduzir custos.

Requisitos Obrigatórios

- Preferencialmente experiência comprovada de no mínimo 2 anos em gestão de loja virtual

- Domínio comprovado de Magento 2 (administração completa, não apenas cadastro básico)

- Conhecimento prático em Google Ads e Meta Ads (gestão direta ou acompanhamento de agências)

- Conhecimento em Google Analytics e métricas de e-commerce (conversão, ticket médio, ROAS, CAC)

- Vivência com ferramentas de e-mail marketing (Mailchimp, RD Station ou similares)

- Conhecimento de SEO para e-commerce

- Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas afins

Diferenciais

- Experiência no setor de bebidas, cerveja artesanal ou produtos similares incluindo souvenners

- Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Amazon)

- Certificação Magento 2

- Conhecimento em fotografia de produtos para e-commerce

- Vivência com ERP integrado ao Magento (Tiny, Omie, SAP B1 ou similares)Conhecimento da plataforma