Analista De Experiência Digital

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade. Vamos construir o amanhã com a gente?

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Plantão de atendimento presencial em Caxias do Sul/RS

Todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, nossa equipe está na Ravi (Rua Bento Gonçalves, no 2740 – bairro São Pelegrino) para oferecer suporte no cadastro de profissionais interessados em oportunidades de emprego. Também realizamos pré-entrevistas e encaminhamos para vagas abertas. O atendimento é por ordem de chegada. Venha conversar com a gente

Obrigatórios:

• Graduação concluída em Design, Comunicação, Tecnologia, Administração, Marketing ou áreas correlatas .
• Experiência sólida em UX, Product Design, Service Design ou Experiência Digital , atuando com produtos digitais web e/ou mobile.
• Vivência conduzindo desafios de UX de ponta a ponta , desde o entendimento do problema e discovery até prototipação, validação e acompanhamento da solução.
• Experiência com pesquisa com usuários, testes de usabilidade, construção de jornadas e arquitetura da informação .
• Domínio de Figma e ferramentas de prototipação .
• Capacidade de utilizar dados, pesquisas e evidências para embasar decisões de design.
• Experiência trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de Negócio .
• Capacidade de influenciar, negociar e construir soluções em conjunto com diferentes stakeholders , especialmente em cenários de maior complexidade.
• Visão sistêmica, autonomia e capacidade de transformar problemas complexos em experiências simples e consistentes .
• Portfólio que demonstre projetos relevantes, seu papel nas decisões e os resultados ou aprendizados gerados.

Desejáveis:

• Experiência com Design Systems, acessibilidade digital e definição de padrões de experiência .
• Vivência com facilitação de workshops e processos estruturados de discovery .
• Conhecimento de métricas de produto, funis, analytics e experimentação .
• Experiência no mercado financeiro, consórcios, bancos, fintechs, seguros, Open Finance ou outros ambientes regulados .
• Vivência com ecossistemas B2B2C, plataformas de parceiros, produtos white label ou modernização de sistemas legados .
• Familiaridade com ferramentas de analytics, pesquisa e comportamento digital .
• Noções de front-end e Storybook .
• Familiaridade com o uso de IA aplicada ao processo de design .
• Inglês intermediário.
• Pós-graduação em UX, Design, Produto, Inovação ou áreas relacionadas .
• Liderar a estratégia e o desenho de experiências para jornadas complexas de clientes, parceiros, consultores, franqueados e usuários internos, conectando venda, contratação, pós-venda, autoatendimento e relacionamento.
• Conduzir iniciativas de design de ponta a ponta, da definição do problema à implementação e evolução, estabelecendo hipóteses, critérios de sucesso, riscos, dependências e abordagem de validação.
• Planejar e liderar pesquisas qualitativas e quantitativas, entrevistas, testes de usabilidade e análises comportamentais, transformando evidências em direcionadores estratégicos e decisões de produto.
• Definir arquiteturas de informação, fluxos, modelos de interação, wireframes e protótipos de alta complexidade para aplicativos, intranet, plataformas web e ferramentas internas e de parceiros.
• Simplificar regras de negócio, exigências regulatórias, integrações e exceções operacionais, garantindo clareza, segurança, acessibilidade e continuidade da experiência em cenários críticos.
• Influenciar roadmaps, priorização e decisões de MVP com Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Dados e áreas de negócio, equilibrando valor para o usuário, impacto de negócio e viabilidade técnica.
• Definir e sustentar princípios, padrões, heurísticas e critérios de qualidade da experiência; liderar a evolução e governança do Design System em múltiplos produtos, marcas e canais.
• Liderar workshops, design critiques e fóruns de decisão, defendendo recomendações com pesquisas, dados, métricas e racional de negócio, inclusive perante stakeholders seniores.
• Acompanhar a qualidade da implementação e os re