Analista de atendimento ao cliente

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Analista de Atendimento Jr

Principais Responsabilidades

• Realizar auditorias de qualidade nos tickets respondidos, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos;
• Realizar auditorias de qualidade no rastreamento, para identificação de gaps e melhorias.
• Contribuir para a evolução dos sistemas e ferramentas utilizados, sugerindo melhorias com base na experiência operacional.

Requisitos Obrigatórios

• Curso superior completo ou cursando
• Excel intermediário
• Experiência em Arbitragem, auditoria do tracking para responsabilização.

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo ou cursando.

Competências Comportamentais

• Perfil analítico;
• Organização;
• Boa comunicação e capacidade de negociação;
• Senso crítico e visão de risco;
• Proatividade;
• Capacidade de atuação em ambiente dinâmico.

Forma de Atuação

Local: Alphaville, Barueri/Sp.

Modelo: 100% presencial

Escala: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:48.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.