Gerente operaçoes
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Formação: Tecnologia
Habilidades técnicas:
Excel/Power BI avançado.
CRM (Salesforce, Dynamics) e sistemas ERP/TMS/WMS.
Gestão de KPIs (OTIF, SLA, NPS, churn).
Competências comportamentais:
Comunicação clara e persuasiva.
Negociação e influência.
Orientação para resultados e foco no cliente.
Capacidade analítica e resolução de problemas.
KPIs esperados
SLA e OTIF de entregas.
NPS e retenção de clientes.
Redução de custos operacionais.
Crescimento de receita (upsell/cross-sell).
Aderência a compliance e governança.
Inglês Avançado.
Estamos buscando um(a) Customer & Delivery Partner Executive, profissional estratégico que será responsável por gerenciar a entrega e fortalecer o relacionamento com clientes, garantindo excelência operacional, satisfação e crescimento sustentável. Essa posição conecta gestão de contas, e relacionamento com o cliente, atuando como elo entre clientes e áreas internas.
Responsabilidades
Gestão de parceiros de entrega: selecionar, homologar, desenvolver e monitorar performance (SLA, OTIF, custos).
Relacionamento com clientes estratégicos: atuar como parceiro consultivo, garantindo satisfação, retenção e expansão.
Planejamento e governança: desenvolver planos de sucesso para clientes e parceiros, alinhando metas e KPIs.
Análise e melhoria contínua: monitorar indicadores (NPS, SLA, custo por entrega), propor soluções e otimizações.
Negociação e contratos: negociar condições comerciais com parceiros e clientes, garantindo compliance e rentabilidade.
Gestão de riscos: assegurar conformidade com normas legais, políticas internas e LGPD.
Relatórios executivos: apresentar resultados e insights para liderança e clientes.
Controle financeiro das contas
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Gerente Operaçoes
Há 2 semanas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Group Tempo integralNo Grupo Stefanini , acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade.Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais...
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GERENTE OPERAÇOES
Há 4 semanas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Group Tempo integralDescriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se...
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Gerente Operacoes III
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Group Tempo integralDescriptionNo Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...
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GERENTE OPERACOES I
Há 17 horas
são josé do rio preto, são paulo, Brasil SODEXO GESTORES OPERACIONAIS Tempo integralJunte-se à Sodexo e descubra o orgulho de fazer parte de uma equipe global com mais de 420 mil pessoas! No Brasil, somos 47 mil talentos construindo um futuro com propósito. Estamos em busca de um profissional para atuar como (GO), responsável por gerenciar o contrato e o relacionamento com o cliente, seja em um único site ou em um conjunto de unidades...
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GERENTE OPERACOES
Há 1 dia
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil PROSEGUR Tempo integral R$ 180.000 - R$ 210.000 ContratoATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:Liderar, desenvolver e acompanhar equipes, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e melhoria contínua;Assegurar a eficiência da gestão operacional, garantindo o alinhamento das atividades às diretrizes e aos objetivos estratégicos da organização;Acompanhar e analisar indicadores de desempenho,...
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Gerente de Transporte e Operacoes
Há 2 dias
rio de janeiro, Brasil ENGIE Tempo integralID da requisição: 5214- Localização: Rio de Janeiro, BR, This position is in Charge of the remote and centralized operational activities for TAG natural gas transportation system, including all 4500km of pipeline and 11 compressor stations, working closely with the COO and other senior management staff members, both in the Executive Board as well as in...
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GERENTE OPERACOES
Há 2 semanas
Lauro de Freitas, BA, BA, Brasil Prosegur Tempo integralFaça parte do time de Heróis de Sangue Amarelo! Nosso propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente. Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós. Trabalhamos para que as pessoas...
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Supervisor De Operação
Há 2 dias
rio claro, são paulo, Brasil Jobbol Tempo integralEmpresa de telecomunicacoes busca profissional Supervisor de Operacao em Rio Claro. A Basic Telecom e uma empresa especializada em solucoes de telecomunicacoes. Oferece servicos de internet, telefonia e infraestrutura de rede para empresas e residencias. Responsabilidades Liderar, orientar e desenvolver a equipe de campo, composta por tecnicos instaladores....
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Gerente Comercial
Há 3 semanas
santana de parnaíba, Brasil CMO - SERVICOS DE MONTAGENS E OPERACOES LTDA Tempo integral**Gerente Comercial na CMO - SERVICOS DE MONTAGENS E OPERACOES LTDA.****Funções**- Gerenciar equipes de vendas- Coordenar estratégias de marketing- Acompanhar resultados de vendas- Negociar com clientes e parceiros- Propor novas oportunidades de negócios- Acompanhar tendências do mercado- Desenvolver e Acompanhar planos de Prospecção- Acompanhar...
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GERENTE OPERAÇOES
Há 4 semanas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil Stefanini Brasil Tempo integralDescrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à...