Analista de atendimento
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Somos a ART, uma das principais EdTechs do país, focada no Mercado Financeiro. Por aqui, acreditamos que a educação pode transformar trajetórias e realizar sonhos que pareciam inatingíveis. Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas. Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil.
Com nossos parceiros internos, temos por objetivo viabilizar trocas constantes de experiências e aprendizados, mediante a relação de cooperação business-to-business.
Como parte do nosso compromisso com nossa missão, estamos crescendo nosso negócio e você pode vir fazer parte disso
Estamos em busca de um profissional Analista de Atendimento & Suporte Júnior talentoso e criativo para se juntar ao nosso time de Atendimento & CS. A pessoa ideal é alguém que goste de lidar com pessoas, tenha energia para resolver problemas e entenda que um atendimento de qualidade combina acolhimento, eficiência e compromisso com a solução. Uma pessoa que não apenas responda às solicitações, mas que assuma a responsabilidade por encaminhá-las até que o aluno tenha a orientação, garantindo o sucesso do aluno.
Responsabilidades:
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Realizar atendimento proativo e consultivo aos alunos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, acessos e utilização da plataforma;
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Acompanhar a jornada dos alunos, promovendo engajamento, satisfação e uma experiência positiva com a Academia Rafael Toro;
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Atender e acompanhar solicitações operacionais e técnicas, garantindo o encaminhamento adequado e o retorno aos alunos;
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Atuar nos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, bots e grupos de alunos, mantendo uma comunicação clara, ágil e resolutiva;
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Realizar processos de migração de turmas, renovação de acessos e demais ajustes relacionados à jornada dos alunos;
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Executar comunicações e ações de relacionamento por meio de ferramentas como SendFlow e bots;
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Apoiar campanhas de indicação e iniciativas de relacionamento que contribuam para a retenção e a geração de novas oportunidades de negócio;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional e a evolução da experiência dos alunos.
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ao usuário ou relacionamento com clientes;
- Experiência com ferramentas de atendimento, como WhatsApp, e-mail, chat ou plataformas de chamados;
- Facilidade para utilizar ferramentas digitais, sistemas e plataformas de atendimento;
- Conhecimento de ferramentas de organização e acompanhamento de demandas, como ClickUp, Trello ou similares;
- Familiaridade com planilhas e ferramentas de produtividade, como Google Workspace ou Microsoft Office;
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e cordial;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas solicitações, acompanhando cada demanda até sua resolução;
- Capacidade de lidar com dúvidas, reclamações e situações desafiadoras com paciência, profissionalismo e equilíbrio emocional.
O que oferecemos:
- Wellhub (Gympass) para cuidar do corpo e da mente;
- PTO (Paid Time Off) para você recarregar as energias;
- Bônus por atingimento de metas da empresa;
- Acesso a todos os cursos da ART para você aprimorar seus conhecimentos;
- Autonomia e flexibilidade na sua rotina de trabalho;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento real
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Analista de Atendimento
Há 5 horas
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralDescrição: Prestar suporte técnico e operacional de alta qualidade aos assessores, auxiliando na resolução de demandas complexas e no andamento das operações de investimentos;Acompanhar, analisar e processar transações financeiras, certificando-se de que os documentos e informações estejam corretos, completos e atendam às exigências legais e...
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Analista de atendimento b2b
Há 23 horas
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Analista de Atendimento B2B
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Appmax Tempo integral R$ 50.000 - R$ 100.000 ContratoNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...
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Analista de Atendimento de Sinistros
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Apisul Tempo integral R$ 38.000 - R$ 54.000 Contrato# Analista de Atendimento de SinistrosPorto Alegre - RSPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeAtividades: Receber comunicados de sinistros por meio da Central de Atendimento, com possibilidade de registro também via Sinistro Online, diretamente pelo cliente. Analisar documentos e imagens enviados pelos vistoriadores, avaliando a melhor...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Wine Locals Tempo integral R$ 36.000 - R$ 58.000 ContratoBuscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para fazer parte do nosso time e garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes. Você será um dos principais pontos de contato com nossos clientes B2C, atuando de forma próxima e consultiva em toda a jornada, desde o momento da compra e reserva até eventuais dúvidas, alterações,...
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CAS | Analista de Atendimento JR
Há 1 dia
porto alegre, rio grande do sul, Brasil Sicredi Tempo integralDescrição da vaga Aqui no Sicredi, acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Valorizamos o pensamento fora da caixa, novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rápido. Se você é uma pessoa engajada, comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas, essa vaga pode ser para você! Buscamos pessoas...
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Analista De Atendimento
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cgb Energia Ltda Tempo integralInformar aos Gerentes/Coordenadores /Supervisores através do monitoramento diário se foi detectado alguma anomalia nas agências de atendimento com a finalidade de garantir o bom funcionamento de todas as Agências;- Sinalizar melhoria no processo de gestão de indicadores das agências por meio de análises críticas dos resultados gerados, garantindo a...
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Analista De Atendimento E Comercial
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tabas Tempo integral**Analista de CX&C**:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com as vendas do prédio e atendimento com moradores e clientes, garantindo uma experiência de excelência em todas as etapas da jornada.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento e suporte aos inquilinos, garantindo uma experiência positiva e ágil;- Efetuar o cadastro e...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo integral R$ 39.060 - R$ 55.800 ContratoDescrição da vaga Você é daquelas pessoas que dizem: “Seu problema é meu problema, e eu vou te ajudar”? Gosta de transformar desafios em soluções e acredita que cada interação pode deixar uma marca positiva na vida de alguém? Se respondeu sim, essa oportunidade tem tudo a ver com você! Estamos em busca de uma pessoa colaboradora que dará...
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Analista de Atendimentos Especiais JR
Há 11 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo integral R$ 33.480 - R$ 50.220 ContratoVocê é uma pessoa comunicativa, analítica e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimentos Especiais Jr. para atuar com foco no sucesso dos clientes críticos e na preservação da imagem da empresa nos principais canais de relacionamento.Suas principais responsabilidades serão:Atuar...