Analista de help desk sr

Há 4 horas

São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral
  • Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.
  • Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.
  • 4 anos de experiência na área.
  • Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.
  • Realizar o  Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.
  • Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.
  • Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.
  • Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.
  • Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.
  • Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.
  • Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.
  • Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.
  • Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.
  • Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.
  • Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.
  • Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.
  • Prover a melhoria de processos.