Analista de Customer Success
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Sobre nós:
A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança.
Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos.
Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios.
Objetivo da posição
Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes da Global, garantindo uma experiência positiva, proximidade no relacionamento, eficiência operacional e geração de resultados, com foco em retenção, satisfação e expansão de negócios.
Principais responsabilidades
- Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando indicadores, resultados e oportunidades de melhoria.
- Conduzir onboarding, treinamentos, reuniões de acompanhamento e apresentações de resultados.
- Atuar preventivamente na identificação de riscos, insatisfação e oportunidades de retenção e expansão.
- Acompanhar demandas operacionais e financeiras, conectando clientes às áreas internas para garantir agilidade e qualidade nas entregas.
- Analisar indicadores de performance e propor planos de ação para melhoria dos resultados.
- Manter registros, atividades e planos de ação atualizados no CRM.
Perfil desejado
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de negociação.
- Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados.
- Senso de responsabilidade, autonomia e colaboração com diferentes áreas.
- Visão de negócio e capacidade de transformar dados e necessidades dos clientes em ações práticas.
- Facilidade para lidar com prioridades, resolver problemas e construir relacionamentos de longo prazo.
Diferenciais: experiência em Customer Success, gestão de carteira B2B, CRM e análise de indicadores.
Vantagens de Ser Global
️ Vale alimentação ou Vale refeição;
Vale transporte;
Plano saúde;
Convênio odontológico;
Parceria com farmácia;
Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);
☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;
Estacionamento gratuito;
Programa indicação;
Academia Global,
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
Oportunidade internas (Global Talents);
Espaço de convivência e descanso;
Carga horária de 220h p/mês.
Venha fazer parte do nosso time
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ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS
Há 3 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Somosglobal Tempo integral R$ 90.000 - R$ 130.000 ContratoSobre nós A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança. Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos. Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a...
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ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS
Há 4 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Global Tempo integral R$ 78.000 - R$ 145.000 ContratoSobre Nós A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança. Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos. Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a...
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Analista de customer success senior
Há 8 horas
Joinville, State of Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo integralNosso time de CS é focado em impactar e promover uma experiência SENSACIONAL com os nossos clientes em toda a sua trajetória, fazendo com que eles sejam apaixonados pela Tiflux. A vaga é para trabalho na modalidade presencial, com regime híbrido, depois dos 3 primeiros meses. O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR!) Garantir que...
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Analista de onboarding | customer success
Há 8 horas
Joinville, State of Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo integralComo Analista de Onboarding, você será responsável pela implantação do ERP Conta Azul para nossos clientes, utilizando as abordagens high touch, mid touch ou low touch. Sua atuação será focada em proporcionar um atendimento excepcional (UAU) e personalizar o processo de onboarding. Você vai conectar o uso do Conta Azul à rotina financeira de cada...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Há 1 dia
Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoO(a) Analista de Sucesso do Cliente será responsável pela gestão e atendimento da carteira de clientes, garantindo uma jornada eficiente, consultiva e alinhada às políticas internas da empresa. Atuará de forma integrada com as áreas de Crédito, Negócios de Crédito e Comercial, assegurando a qualidade das informações, o acompanhamento das...
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Analista de Customer Success Jr
Há 3 semanas
joinville, santa catarina, Brasil UNICOOPER Tempo integralA Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência , sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento , onde cada colaborador tem espaço...
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Customer Success Consultant
Há 3 semanas
Joinville, Santa Catarina, Brasil Syndigo Tempo integral R$ 70.000 - R$ 79.288 ContratoSyndigo gets great products chosen. Every choice in commerce, whether by a shopper, a search engine, a marketplace, or an AI assistant, is made on product data, and our software makes that data complete and trusted and moves it across the industry's largest two-sided commerce network: 15,000+ brands and 3,500+ retailers. Companies like AutoZone,...
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Analista de Onboarding | Customer Success
Há 4 semanas
Joinville, Santa Catarina, Brasil Conta Azul Tempo integralComo Analista de Onboarding, você será responsável pela implantação do ERP Conta Azul para nossos clientes, utilizando as abordagens high touch, mid touch ou low touch. Sua atuação será focada em proporcionar um atendimento excepcional (UAU) e personalizar o processo de onboarding. Você vai conectar o uso do Conta Azul à rotina financeira de cada...
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Analista de Customer Success Jr
Há 6 dias
joinville, Brasil MULTIPEDIDOS Tempo integralCustomer Success (CS) - Retenção**Horário**: de segunda a sexta, das 09h às 18h**Modelo de trabalho**: híbrido - 1x por semana presencialVocê é comunicativo(a), gosta de entender as necessidades dos clientes e tem facilidade para lidar com situações desafiadoras? Então essa vaga pode ser para você!No time de CS da Multipedidos, você será...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Há 2 dias
joinville, santa catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo integralO(a) Analista de Sucesso do Cliente será responsável pela gestão e atendimento da carteira de clientes, garantindo uma jornada eficiente, consultiva e alinhada às políticas internas da empresa. Atuará de forma integrada com as áreas de Crédito, Negócios de Crédito e Comercial, assegurando a qualidade das informações, o acompanhamento das...