Coordenação de customer success

Buscamos uma pessoa para a Coordenação de CS que será responsável por liderar duas frentes complementares: a equipe de CX (onboarding e ativação de usuários) e o CS Onboarding B2B. Com 6 pessoas sob sua liderança direta, essa posição tem papel estratégico na jornada do cliente desde a entrada até o engajamento ativo na plataforma. O foco central desta coordenação é garantir que clientes e usuários cheguem ao valor do produto o mais rápido possível — e que permaneçam engajados ao longo do tempo. Isso exige tanto visão de produto quanto sensibilidade comercial e domínio de dados. Time CX: 4 pessoas (onboarding + ativação de usuários) | CS Onboarding B2B: 2 pessoas Report Head de Customer Success (Gunther) Foco Ativação de base, reengajamento e aceleração de time-to-value