Head de Operações

Lead de Concierges com carteira própria — organiza a operação, lidera o time e atende clientes direto. A Lead2Go é IA que atende e qualifica lead em segundos, cobrindo o que era equipe inteira de pré-venda — em produção, com clientes pagantes que tiraram atendentes do payroll por causa dela. Você entra pra organizar a casa enquanto a operação cresce no ritmo de uma vertical SaaS que achou tração. Atender sua própria carteira de clínicas (mesma operação que o time faz) Liderar a concierge atual e contratar/desenvolver as próximas Supervisionar a jornada e a saúde de cada cliente como um CS sênior — resultado, engajamento, sinais de churn Organizar a casa: SLAs, runbooks, processos repetíveis e métricas operacionais Cortar drasticamente o tempo de onboarding manual por cliente Manter churn baixo enquanto a base cresce em ritmo de tração Ponto único de escalonamento entre cliente, produto e engenharia 5+ anos liderando Ops, CS, Onboarding ou Concierge em SaaS B2B Já escalou time de 3–10 pessoas operando volume alto Confortável atendendo cliente direto, não só liderando à distância Mão na massa — abre conversa, lê log, briga por SLA Escrita afiada e comunicação direta APIs de mensageria de negócio, integrações de plataforma e dashboards de métrica Disponível para encontros pontuais em BH quando necessário