Técnico de serviço ao cliente b2b
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Ensino Médio completo
Ensino Técnico em Eletrotécnico, ou Telecomunicações (Desejável)
Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
Possuir CNH B ativa/regularizada;
Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;
Conhecimentos em Roteadores e equipamentos Huawei, Cisco, Nokia e Mikrotik(diferencial)
Conhecimentos técnicos em manutenção e instalação de fibra ópticas
Conhecimento em Rádio de baixa e alta frequências
Executar atendimentos de instalação e manutenção em clientes B2B atendidos pelas diversas tecnologias e padrões de rede de fibra optica (FTTA, GPON, Convencional);
Realizar diagnósticos de problemas técnicos em redes de fibra optica, utilizando ferramenta e instrumentais (Power Meter, OTDR, Máquina de Fusão) para resolução;
Realizar manutenções corretivas e preventivas dentro dos padrões contratuais de SLA e reincidência solicitado pelos clientes assegurando a continuidade do serviço;
Realizar testes de RFC em clientes B2B com reclamação de baixa performance gerando relatórios e diagnosticos;
Realizar instalação e configuração de equipamentos camada 3 (ONT, RB, Switch).