Especialista AIOps

Job description
Vice-Presidência: Chief Information Officer Diretoria: Infraestrurura e Cloud Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido) Estamos em busca de um profissional para a posição de Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps) , responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo. Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes. Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia. Main responsibilities Experiência sólida em tecnologia atuando em desenvolvimento, suporte, operações, infraestrutura ou engenharia de plataforma. Atuação como referência técnica, Tech Lead ou Especialista em iniciativas estratégicas. Experiência na resolução de problemas complexos e análise de causa raiz. Conhecimento em automação de processos operacionais e aumento de eficiência através de tecnologia. Experiência com integração de sistemas, APIs e plataformas corporativas. Conhecimento em observabilidade, monitoração e confiabilidade de ambientes críticos. Experiência com ambientes cloud, containers e arquiteturas distribuídas. Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa, assistentes virtuais e agentes inteligentes. Capacidade de atuar junto a áreas de negócio, operações e equipes técnicas. Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban). Requirements and skills Superior Completo
- Pós-graduação será um diferencial Conhecimentos desejáveis Inteligência Artificial Generativa Large Language Models (LLMs) Prompt Engineering RAG (Retrieval-Augmented Generation) Agentes Inteligentes Automação Operacional Observabilidade SRE DevOps Platform Engineering Cloud Computing Containers e Kubernetes Integração de Sistemas Gestão de Conhecimento Diferenciais Experiência em AIOps e automação de operações de TI. Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma. Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade. Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots. Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo. Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional. Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade. Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas. Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala. Perfil esperado Procuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos. Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços. Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização. Additional information Veja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Progra