Assistente de validação
Há 2 horas
Curitiba, State of Paraná, Brasil
Netvagas
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O que buscamos:
Formação:
- Ensino médio completo.
- Desejável: Curso técnico ou formação em áreas como Logística, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos e Habilidades:
- Atenção aos detalhes e foco mesmo em tarefas repetitivas e de alto volume;
- Boa comunicação escrita e verbal para orientar clientes e registrar informações com clareza;
- Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de gestão (ERPs, CRMs, plataformas internas);
- Conhecimentos básicos em tecnologia e suporte técnico;
- Organização e capacidade de priorização para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
- Espírito colaborativo e facilidade para trabalhar com diferentes áreas internas.
Desejáveis (não obrigatórios):
- Experiencia em atendimento ao cliente;
- Experiencia em Suporte técnico;
- Conhecimento em elétrica industrial ou automotiva.
Como será seu dia a dia:
- Analisar e validar dados recebidos na plataforma, assegurando conformidade com os padrões e requisitos técnicos da Gobrax;
- Avaliar fotos e evidências de instalação enviadas por clientes ou técnicos, garantindo a execução correta conforme os critérios estabelecidos;
- Realizar suporte técnico de baixa a média complexidade, esclarecendo dúvidas e orientando clientes e técnicos;
- Registrar e acompanhar todas as interações e tratativas em sistemas internos, garantindo a rastreabilidade dos processos;
- Monitorar e reportar falhas recorrentes e padrões de não conformidade, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria de processo;
- Colaborar com os times de Implantação, Suporte Técnico, Engenharia e outras áreas, para garantir que as validações sejam finalizadas dentro do SLA e com qualidade;
- Sugerir ajustes nos processos e materiais de orientação para reduzir erros e retrabalho nas próximas validações.