Assistente de validação

Há 2 horas

Curitiba, State of Paraná, Brasil Netvagas Tempo integral

O que buscamos:

Formação:

  • Ensino médio completo.
  • Desejável: Curso técnico ou formação em áreas como Logística, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades:

  • Atenção aos detalhes e foco mesmo em tarefas repetitivas e de alto volume;
  • Boa comunicação escrita e verbal para orientar clientes e registrar informações com clareza;
  • Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de gestão (ERPs, CRMs, plataformas internas);
  • Conhecimentos básicos em tecnologia e suporte técnico;
  • Organização e capacidade de priorização para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
  • Espírito colaborativo e facilidade para trabalhar com diferentes áreas internas.

Desejáveis (não obrigatórios):

  • Experiencia em atendimento ao cliente;
  • Experiencia em Suporte técnico;
  • Conhecimento em elétrica industrial ou automotiva.

Como será seu dia a dia:

  • Analisar e validar dados recebidos na plataforma, assegurando conformidade com os padrões e requisitos técnicos da Gobrax;
  • Avaliar fotos e evidências de instalação enviadas por clientes ou técnicos, garantindo a execução correta conforme os critérios estabelecidos;
  • Realizar suporte técnico de baixa a média complexidade, esclarecendo dúvidas e orientando clientes e técnicos;
  • Registrar e acompanhar todas as interações e tratativas em sistemas internos, garantindo a rastreabilidade dos processos;
  • Monitorar e reportar falhas recorrentes e padrões de não conformidade, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria de processo;
  • Colaborar com os times de Implantação, Suporte Técnico, Engenharia e outras áreas, para garantir que as validações sejam finalizadas dentro do SLA e com qualidade;
  • Sugerir ajustes nos processos e materiais de orientação para reduzir erros e retrabalho nas próximas validações.