Analista ii de suporte técnico
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Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas dos clientes, prestando atendimento de qualidade via telefone, chat e portal, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação do cliente. Atuar como ponto de referência técnica no time, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e para a redução do tempo de resolução dos chamados.
Responsabilidades e atribuições
Suporte técnico ao cliente via telefone; Atendimento ao cliente via portal de atendimento; Execução de testes funcionais sistêmicos; Documentação/Apontamento das atividades executadas; Apoio interno aos analistas de produto.
Requisitos e qualificações
Conhecimento intermediário/avançado no módulo Gestão de Estoques, Compras e FaturamentoExperiência com atendimento/suporte de sistemas ERP.Experiência prática com TOTVS RM.Conhecimento dos processos de entrada e saída de mercadorias.Conhecimento de processos de faturamento e emissão de documentos fiscais.Conhecimento de análise e tratamento de erros em sistemas.Boa capacidade de comunicação e atendimento ao usuário.Perfil analítico para investigação e resolução de problemas.Conhecimentos em documentos fiscaisÉ importante possuir conhecimento dos principais documentos fiscais e entender sua aplicação nos processos do ERP:
- NF-e – Modelo 55 Produtos / Mercadorias
- NFS-e Prestação de Serviços
- NFC-e – Modelo 65 Venda ao Consumidor
- CT-e Transporte de Cargas
- MDF-e Manifesto / Transporte
- NFCom Comunicação / Telecom
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Analista de Suporte Técnico
Há 9 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tmb Comercio E Servicos Tempo integral R$ 2.400 TemporárioA TMB TI está em busca de um profissional dinâmico, organizado e motivado para integrar nosso time de atendimento no cargo de Analista de Suporte Técnico Nível 1. Procuramos um talento com foco em resolução de problemas, facilidade de comunicação e forte desejo de aprendizado contínuo, que busque uma oportunidade de consolidação e progressão...
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Analista de Infraestrutura e Suporte Técnico
Há 9 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Tecnologia Tempo integralSomos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado. Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...
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BANCO DE TALENTOS
Há 9 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grp Servicos Tempo integralQuer fazer parte de uma equipe que valoriza a conexão humana e o atendimento excepcional? Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com uma energia contagiante e um entusiasmo genuíno em ajudar pessoas. Se você adora interagir, resolver desafios com um sorriso no rosto e ir além para garantir a satisfação de cada cliente, essa é a sua...
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Analista de Suporte Técnico N1
Há 1 dia
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Tempo integral R$ 2.286 TemporárioSobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de primeiro nível (N1), oferecendo suporte remoto e presencial aos clientes, garantindo a continuidade dos serviços de TI com agilidade, organização e qualidade. 🛠️ Responsabilidades Atendimento técnico N1 via sistema de chamados, acesso remoto e presencial Suporte...
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Analista de Suporte Técnico N1 | Mineração
Há 9 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fast2 Mine Tecnologia E Desenvolvimento De Sistemas Remoto Tempo integralQuem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração? Somos uma empresa global de tecnologia para mineração, criada por especialistas do setor para transformar operações com dados, simplicidade e inteligência aplicada. Com o posicionamento Mining 2 the Future, conectamos pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisões mais...
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Analista de Suporte Computacional II
Há 1 dia
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sondotecnica Engenharia De Solos S A Tempo integralSobre a empresa: Uma indústria de ideias a serviço do progresso. Liderança. Confiança. Expertise. Fundada em 1954 com o objetivo inicial de atuar nas áreas de investigação e sondagem de solos, a Sondotécnica foi, ao longo do tempo, ampliando sua gama de serviços, passando a oferecer estudos de barragens e ingressou na consultoria para a...
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Analista de Suporte Técnico
Há 3 horas
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralA TMB TI está em busca de um profissional dinâmico, organizado e motivado para integrar nosso time de atendimento no cargo de Analista de Suporte Técnico Nível 1. Procuramos um talento com foco em resolução de problemas, facilidade de comunicação e forte desejo de aprendizado contínuo, que busque uma oportunidade de consolidação e progressão...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fast2 Mine Tecnologia E Desenvolvimento De Sistemas Remoto Tempo integralQuem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração? Somos uma empresa global de tecnologia para mineração, criada por especialistas do setor para transformar operações com dados, simplicidade e inteligência aplicada. Com o posicionamento Mining 2 the Future, conectamos pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisões mais...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TOTVS Tempo integral R$ 33.480 - R$ 55.800 ContratoTOTVS |Belo Horizonte - MG | Híbrido Descrição da vaga Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos...
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Analista iii de suporte técnico
Há 3 horas
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralDescriçãoGarantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas dos clientes, prestando atendimento de qualidade via telefone, chat e portal, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação do cliente.Atuar como ponto de referência técnica no time, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e...