Assistente administrativo i
Há 5 horas
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil
Netvagas
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Buscamos alguém que:
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Residir no Rio de Janeiro
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em ambiente técnico/telecom.
- Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço (OS) e agendamentos.
- Capacidade de leitura e interpretação de procedimentos técnicos.
- Conhecimento em Pacote Office.
É diferencial:
- Domínio de ferramentas de informática, como Excel, Word e sistemas internos.
Informações Complementares:
- Atuação com os sistemas NET SMS, Qualinet e TOA.
- Rotina voltada ao tratamento e acompanhamento de backlog de adesões.
- Interface com áreas responsáveis pela resolução de ocorrências técnicas e de segurança pública.
O que te espera no dia a dia:
- Extrair diariamente, por meio dos sistemas NET SMS, Qualinet e TOA, o backlog de adesões contendo logs de quebra técnica e registros de problemas de segurança pública.
- Direcionar as ocorrências para as áreas responsáveis, conforme a natureza da demanda.
- Acompanhar o fluxo das ocorrências até a sua resolução.
- Validar a regularização completa das pendências identificadas nos contratos.
- Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução das pendências.