Analista de relacionamento

Analista de Relacionamento - Onboarding B2B | Presencial (São Paulo)
Oportunidade inclusiva para pessoas com deficiência (PcD)

Venha construir o futuro da logística com a PX Center A PX Center é uma empresa de logística que une dados, tecnologia e pessoas para conectar empresas a motoristas e ajudantes profissionais.  Por meio das soluções Motorista PX, Ajudante PX, Academia PX e Radar PX, atuamos para enfrentar um dos grandes desafios do setor: a falta de mão de obra qualificada.  Para isso, encontramos, verificamos e qualificamos profissionais com segurança e agilidade. 

Saiba mais sobre a PX Center em nossa página de carreiras Lá você encontra informações sobre a empresa, nossa cultura, etapas do processo seletivo e como é trabalhar com a gente: Carreiras | PX.Center - INHIRE

Benefícios 

️Caju de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;
Plano de Saúde Unimed sem mensalidade para o colaborador e com desconto em folha somente quando utilizar;
Plano Odontológico Uniodonto free para colaborador;
Premiação por incentivo em Performance;
️Gympass/Wellhub;
️Ginástica Laboral;
Auxílio Educação: Galena;  
Convênio com Farmácias para desconto em folha;           
Nossa área Relax é cheia de frutas a vontade, jogos de sinuca e ping-pong para os intervalos de descompressão;               
Day Off para celebrar seu aniversário de empresa.    

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e eficiente; 
• Atuar diretamente na ativação operacional e rampagem dos clientes na plataforma; 
• Realizar treinamentos, alinhamentos estratégicos e acompanhamento contínuo dos usuários; 
• Entender profundamente a operação logística de cada cliente para oferecer uma experiência consultiva e personalizada; 
• Garantir o correto lançamento e acompanhamento contratual dos clientes na operação; 
• Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, adoção, retenção e expansão; 
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e experiência do cliente; 
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação; 
• Trabalhar em conjunto com times internos para garantir fluidez, performance e evolução da jornada do cliente; 
• Ser protagonista na construção de processos, melhorias e excelência no atendimento ao cliente. 

Requisitos

• Perfil consultivo, comunicativo e com forte habilidade de relacionamento;
• Capacidade de conduzir clientes desde o onboarding até a ativação completa da operação; 
• Facilidade para treinar usuários, conduzir apresentações e garantir adoção da plataforma; 
• Visão analítica e operacional para entender profundamente o fluxo logístico dos clientes e propor melhorias; 
• Proatividade para atuar rapidamente antes que problemas se tornem crises; 
• Inteligência emocional, organização e foco em resultado; 
• Escuta ativa, senso de dono e autonomia na resolução de problemas; 
• Excelente comunicação verbal e escrita; 
• Domínio de Excel e familiaridade com indicadores de performance; 
• Paixão por metas, relacionamento e experiência do cliente; 
• Interesse em crescer em um ambiente acelerado, tecnológico e de alto impacto. 

Diferenciais

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas; 
• Experiência prévia com onboarding, implantação, Customer Success, atendimento consultivo ou treinamento de clientes; 
• Vivência com plataformas SaaS, CRM e ferramentas de gestão; 
• Conhecimento em Salesforce, Superset ou ferramentas de análise de dados; 
• Experiência com operação logística, transportadoras ou gestão de frota; 
• Conhecimento em té