Assist. comercial

Há 6 horas

São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral
Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial de Peças para integrar seu time e atuar no atendimento ao consumidor final e no suporte a sellers, parceiros e clientes nos processos de venda e pós-venda. Buscamos uma pessoa com perfil orientado ao atendimento, resolução de problemas e relacionamento com clientes e parceiros, que tenha facilidade para atuar em canais digitais e interesse pelo segmento automotivo. Ter experiência com vendas em balcão de lojas de peças, concessionárias, distribuidores ou atacadistas de peças será considerado um diferencial importante para a posição.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento ao consumidor final (B2C) por meio de canais digitais;
  • Prestar suporte a sellers, parceiros e clientes nos processos de venda e pós-venda;
  • Atender e acompanhar demandas relacionadas a pedidos e entregas;
  • Apoiar processos de trocas, devoluções e logística reversa;
  • Atuar em solicitações de cancelamentos e reembolsos;
  • Apoiar na emissão e correção de documentos fiscais;
  • Identificar problemas operacionais e buscar soluções com agilidade;
  • Orientar clientes e parceiros quanto aos procedimentos e soluções para cada demanda;
  • Apoiar a rede na resolução de problemas e no acompanhamento das solicitações;
  • Trabalhar em conjunto com a equipe e demais áreas envolvidas para garantir a resolução das demandas;
  • Seguir os procedimentos estabelecidos e acordados pela equipe, contribuindo para a qualidade dos atendimentos.


Requisitos e qualificações

Escolaridade
  • Formação técnica ou administrativa;
  • Será considerado diferencial estar cursando ensino superior ou curso técnico em Administração, áreas comerciais ou correlatas.
Conhecimentos técnicos
  • Conhecimento básico sobre o mercado digital;
  • Conhecimento básico do Pacote Office;
  • Será considerado diferencial possuir experiência com catálogos eletrônicos de peças;
  • Noções de mecânica automotiva;
Experiência com vendas em balcão de lojas de peças, concessionárias, distribuidores ou atacadistas de peças será considerada um diferencial relevante