Assistente de TI

 Vaga | Assistente de TI – Belém/PA (Hibrido) 

Você está iniciando ou desenvolvendo sua carreira na área de Tecnologia da Informação e quer atuar com suporte técnico, atendimento a usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas operacionais de TI? 

A Techlead está com oportunidade aberta para você 

 Sobre a Techlead 

Na Techlead, impulsionamos a evolução digital de organizações públicas e privadas por meio de soluções robustas em Tecnologia e Inovação, Cibersegurança, Computação em Nuvem, Inteligência Artificial e Engenharia de Software. 

Atuamos de forma estratégica, combinando inovação, excelência técnica e foco em resultados para aumentar a eficiência operacional, a segurança dos ambientes tecnológicos e a qualidade das entregas dos nossos clientes. 

Para fortalecer nossa Gerência de Serviços e Tecnologia da Informação, buscamos um(a) Assistente de TI para atuar no suporte técnico inicial aos usuários, no atendimento de chamados, na instalação e configuração básica de equipamentos e softwares, além de apoiar rotinas operacionais relacionadas ao ambiente tecnológico da empresa e dos clientes atendidos. 

 O que você vai fazer no dia a dia? 

Você será responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários, registrar e acompanhar chamados, apoiar a instalação e configuração de equipamentos e softwares, realizar verificações básicas de conectividade e contribuir para a organização dos ativos de TI. 

Sua atuação será próxima aos usuários, clientes, analistas e equipes técnicas, apoiando o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia e garantindo o correto encaminhamento de incidentes e demandas de maior complexidade. 

No dia a dia, você irá atuar em atividades como: 

• Prestar atendimento inicial aos usuários e clientes, por meio de chamados, telefone ou presencialmente, seguindo os procedimentos e padrões definidos pela área de TI; 

• Registrar, acompanhar e documentar chamados de suporte em ferramentas de atendimento, como GLPI ou similares; 

• Auxiliar na instalação, atualização e configuração básica de softwares, aplicativos e sistemas operacionais; 

• Apoiar a instalação e configuração básica de computadores, periféricos e demais equipamentos de informática; 

• Realizar testes básicos em equipamentos, periféricos e conectividade de rede; 

• Apoiar o controle de inventário de ativos de TI, mantendo registros atualizados de equipamentos, localização e responsáveis; 

• Auxiliar analistas e equipes técnicas em atividades operacionais relacionadas a infraestrutura, servidores, virtualização, backup e monitoramento; 

• Encaminhar chamados de maior complexidade para os níveis responsáveis. 

 Buscamos alguém com: 

✔ Formação Acadêmica: 
Ensino técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas; 

Graduação em andamento ou completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. 

✔ Conhecimentos Técnicos: 

• Conceitos básicos de hardware e manutenção de computadores; 

• Instalação e configuração de sistemas operacionais, especialmente Windows e noções de Linux; 

• Conhecimento básico em redes, como TCP/IP, DNS e DHCP; 

• Utilização de ferramentas de chamados, como GLPI ou similares; 

• Noções de virtualização e servidores; 

• Noções básicas de backup e monitoramento de am