Analista customer service
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Requisitos obrigatório
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis
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Pacote Oficce intermediário
- Boa capacidade de comunicação, negociação e resolução de problemas.
- Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes da empresa.
- Manter controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final da entrega auxiliando na continuidade do relacionamento e otimização dos serviços prestados.
- Possuir conhecimentos dos produtos e serviços da empresa.
- Elaborar minutas de relatórios mensais das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões.
- Reunir informações para construir KPIs do setor.
- Receber a programação de pedidos dos clientes, através de e-mail ou EDI Sintel, cobrando o envio periódico dos clientes.
- Analisar criticamente a programação recebida, verificando as maiores variações, e contatando o PCP para o aceite ou não da programação, levando em consideração as regras de período firme/previsão, lead time de produção, lotes mínimos, disponibilidade de MP e incrementos/cortes de volume.
- Negociar com os clientes programações que não podem ser aceitas, devido à questões relacionadas à data ou quantidade.
- Implantar os pedidos no sistema, após realizada a análise crítica.
- Fazer o atendimento aos clientes automotivos, através de e-mail e telefone, sendo um facilitador entre a empresa e os clientes, e mantendo os clientes informados sobre o atendimento da sua carteira de pedidos.
- Acompanhar diariamente a carteira de pedidos, para assegurar o cumprimento das quantidades e prazos.
- Acompanhar o faturamento diário, a fim de atender a meta de faturamento mensal.
- Realizar o agendamento das cargas junto à expedição e ao cliente, respeitando as janelas de entrega dos clientes.
- Registrar e acompanhar o desempenho de entregas, verificando a programação e o que foi realizado.
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Analista customer service interno/externo
Há 11 horas
São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo integralRequisitos obrigatórioEnsino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Requisitos desejáveis Pacote Oficce intermediário Boa capacidade de comunicação, negociação e resolução de problemas. Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas...
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São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Tuper S.A. Tempo integral R$ 28.000 - R$ 47.000 ContratoA Unidade Tuper da ArcelorMittal é focada em construir um ambiente colaborativo com base no respeito, ética e transparência. Nosso maior propósito é inspirar pessoas a crias soluções surpreendentes. Venha trabalhar conosco! Responsabilidades e atribuições Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e...
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Analista de Customer Service
Há 2 dias
São José, Santa Catarina, Brasil Amazon Tempo integral R$ 27.900 - R$ 44.640 ContratoThis is a full-time, permanent, non-remote position based in São José - SC and does not offer relocation benefits. Job applicants must be located and legally authorized to work in Brazil in order to be eligible for consideration. As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real‑time,...
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Analista de Customer Experience
Há 5 horas
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Mpx Edtech Tempo integralExistem empresas que apenas entregam um serviço. E existem empresas que fazem as pessoas se sentirem cuidadas, valorizadas e encantadas. Na Multiplier, acreditamos que experiência do cliente não é um detalhe. É parte da nossa cultura. Estamos abrindo a oportunidade de mulheres que gostem genuinamente de pessoas, organização, excelência e evolução...
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ANALISTA CUSTOMER SERVICE INTERNO/EXTERNO
Há 1 semana
São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Tuper Tempo integralA Unidade Tuper da ArcelorMittal é focada em construir um ambiente colaborativo com base no respeito, ética e transparência. Nosso maior propósito é inspirar pessoas a crias soluções surpreendentes. Venha trabalhar conosco! Responsabilidades e atribuições Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e...
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ANALISTA CUSTOMER SERVICE
Há 1 semana
São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Tuper Tempo integralA Unidade Tuper da ArcelorMittal é focada em construir um ambiente colaborativo com base no respeito, ética e transparência. Nosso maior propósito é inspirar pessoas a crias soluções surpreendentes. Venha trabalhar conosco! Responsabilidades e atribuições Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e...
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Analista de Relacionamento
Há 1 dia
São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Essencial Gestão de Pessoas Tempo integral R$ 33.480 - R$ 55.800 ContratoDirect message the job poster from Essencial Gestão de PessoasHeadhunter | Consultoria em gestão de pessoas | Soft Skills | Saúde mental e bem-estar
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Analista Administrativo de Serviços
Há 2 dias
Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Agro Divel Tempo integral R$ 33.480 - R$ 55.800 ContratoA Agro Divel, empresa referência no setor agrícola e concessionária da marca New Holland, está em busca de um Analista Administrativo de Serviços para atuar na unidade de Rio do Sul (SC), com foco na área de Pós-Vendas. Se você é organizado, gosta de processos, controles e rotinas administrativas, entende a importância do pós-venda para a...
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Analista de Planejamento Service
Há 2 dias
São José, Santa Catarina, Brasil ICAL INDUSTRIA DE CALCINACAO LTDA Tempo integral R$ 55.800 - R$ 89.280 ContratoConheça a nossa história! Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta...
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National Head of Customer Experience
Há 19 horas
Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Jobtailor Tempo integralDefine and lead IPM’s Customer Service, Customer Experience and Client Relationship strategy, ensuring an excellent journey across all touchpoints with the municipalities served; Act as the executive Head of Customer Service, reporting directly to the CEO and participating in the company’s strategic decisions, representing the voice of customers when...
